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職位描述 崗位內(nèi)容： 1.全面負(fù)責(zé) VIP 私域會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保場(chǎng)地內(nèi)各項(xiàng)功能有序運(yùn)轉(zhuǎn)； 1. 管理酒店日常運(yùn)營(yíng)，確保各項(xiàng)服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)； 2. 擔(dān)任客戶服務(wù)的主要聯(lián)系人，處理客戶問(wèn)題、投訴、要求和建議，及時(shí)處理客戶反饋和投訴，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系; 3. 控制會(huì)所成本，制定和實(shí)施成本控制措施； 4. 協(xié)調(diào)其他部門(mén)的工作，確保部門(mén)之間的有效協(xié)作； 5. 協(xié)助制定并實(shí)施會(huì)所的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 6.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)方案和營(yíng)銷策略，提升會(huì)所的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.具有 3 年以上高端會(huì)所、酒店、私人俱樂(lè)部等相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn); 3.熟悉 VIP 客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力; 4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 5.熟悉會(huì)所運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括場(chǎng)地管理、服務(wù)管理、成本控制等，具備豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。