雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
全白班VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
1、策略執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成： 根據(jù)科室業(yè)務(wù)策略，積極開發(fā)目標(biāo)客戶群體，深度維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系并提供高品質(zhì)服務(wù)，確保達(dá)成科室及業(yè)務(wù)單元既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、核心產(chǎn)品推廣： 負(fù)責(zé)科室核心？高粘度產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)、推廣與銷售工作，提升產(chǎn)品滲透率與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。
3、客戶體驗(yàn)優(yōu)化： 全面負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)科室客戶服務(wù)管理工作，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與就診滿意度，建立并維護(hù)良好的客戶口碑。
4、專業(yè)接待與流程管理： 熟練掌握客戶接待全流程及操作系統(tǒng)，為客戶提供專業(yè)、周到的就診全程關(guān)懷服務(wù)，并協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序與運(yùn)營(yíng)效率。
5、運(yùn)營(yíng)支持協(xié)作： 有效協(xié)助前臺(tái)助理完成客戶費(fèi)用結(jié)算、套餐核銷等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)操作，保障服務(wù)流程順暢。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)背景不限。
2、執(zhí)行力強(qiáng)，具備清晰的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，能高效推動(dòng)工作落地。
3、擁有至少3年以上客戶管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢顧問、客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、富有親和力，喜歡與小孩子打交道，服務(wù)意識(shí)敏銳且主動(dòng)；具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與協(xié)調(diào)能力，性格開朗外向。
5、思維靈活，積極主動(dòng)性強(qiáng)，工作踏實(shí)負(fù)責(zé)。
6、具備快速學(xué)習(xí)與應(yīng)用新知識(shí)的能力，擁有持續(xù)自我提升的意愿。
1、策略執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成： 根據(jù)科室業(yè)務(wù)策略，積極開發(fā)目標(biāo)客戶群體，深度維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系并提供高品質(zhì)服務(wù)，確保達(dá)成科室及業(yè)務(wù)單元既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、核心產(chǎn)品推廣： 負(fù)責(zé)科室核心？高粘度產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)、推廣與銷售工作，提升產(chǎn)品滲透率與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。
3、客戶體驗(yàn)優(yōu)化： 全面負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)科室客戶服務(wù)管理工作，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與就診滿意度，建立并維護(hù)良好的客戶口碑。
4、專業(yè)接待與流程管理： 熟練掌握客戶接待全流程及操作系統(tǒng)，為客戶提供專業(yè)、周到的就診全程關(guān)懷服務(wù)，并協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序與運(yùn)營(yíng)效率。
5、運(yùn)營(yíng)支持協(xié)作： 有效協(xié)助前臺(tái)助理完成客戶費(fèi)用結(jié)算、套餐核銷等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)操作，保障服務(wù)流程順暢。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)背景不限。
2、執(zhí)行力強(qiáng)，具備清晰的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，能高效推動(dòng)工作落地。
3、擁有至少3年以上客戶管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢顧問、客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、富有親和力，喜歡與小孩子打交道，服務(wù)意識(shí)敏銳且主動(dòng)；具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與協(xié)調(diào)能力，性格開朗外向。
5、思維靈活，積極主動(dòng)性強(qiáng)，工作踏實(shí)負(fù)責(zé)。
6、具備快速學(xué)習(xí)與應(yīng)用新知識(shí)的能力，擁有持續(xù)自我提升的意愿。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)仁和新城購物中心(高新店)-A座11樓-卓正醫(yī)療中心
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嚴(yán)宇婷/人事經(jīng)理
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卓正醫(yī)療秉承“回歸醫(yī)療本原”的理念，卓正醫(yī)療2012年在深圳創(chuàng)立，是一家以優(yōu)秀醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)、由專業(yè)行政團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的醫(yī)療集團(tuán)，致力于為中國(guó)家庭提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。卓正醫(yī)療的服務(wù)涵蓋內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、齒科、皮膚科、眼科、耳鼻喉科、物理治療、門診手術(shù)、個(gè)性化體檢、醫(yī)學(xué)美容等，并提供赴美重癥醫(yī)療轉(zhuǎn)診、赴港疫苗等服務(wù)。目前，已經(jīng)吸引近300位來自協(xié)和、北醫(yī)、復(fù)旦、中山、華西、湘雅和海外的中青年優(yōu)秀醫(yī)生全職加入，已搭建起多元互補(bǔ)、執(zhí)行高效的行政團(tuán)隊(duì)和管理架構(gòu)，建立起了科學(xué)有效、國(guó)際接軌的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量管控體系。目前，卓正醫(yī)療已經(jīng)在北京、上海、廣州、佛山、深圳、重慶、成都、長(zhǎng)沙、武漢、蘇州和寧波運(yùn)營(yíng)三十多家醫(yī)療中心、齒科中心、醫(yī)美中心、體檢及日間手術(shù)中心，與全球主流的數(shù)十家保險(xiǎn)公司簽訂直付協(xié)議，已經(jīng)成為中國(guó)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。與此同時(shí)，卓正醫(yī)療也在著重利用數(shù)字化手段提升對(duì)患者的服務(wù)能力和服務(wù)半徑；以及自身的供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營(yíng)以及質(zhì)控等多方面能力，以期實(shí)現(xiàn)降本增效。卓正線上醫(yī)療業(yè)務(wù)的目標(biāo)是為用戶、醫(yī)生、內(nèi)容等提供一體化的平臺(tái)服務(wù)。我們以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以移動(dòng)端、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為手段，覆蓋線上醫(yī)療服務(wù)、線上線下一體化、會(huì)員體系、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和服務(wù)支撐等模塊，為客戶端、醫(yī)生端、運(yùn)營(yíng)端研發(fā)出高效智能、體驗(yàn)卓越的小程序和App的產(chǎn)品，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)揮出最大價(jià)值。在卓正成立的第十個(gè)年頭，我們形成了凝聚全體卓正人共識(shí)的使命和愿景：使命：為患者提供高品質(zhì)的全生命周期醫(yī)療服務(wù)，為員工提供可持續(xù)發(fā)展、體現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)愿景：成為最受尊敬的私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)-醫(yī)生優(yōu)選的執(zhí)業(yè)平臺(tái)-不斷超越的醫(yī)學(xué)實(shí)踐者-社會(huì)認(rèn)可的行業(yè)典范選擇做醫(yī)療就等于選擇了“長(zhǎng)跑”，現(xiàn)在，我們已經(jīng)奔跑在籌建第一家高端醫(yī)院的路上。歡迎你與我們一起，將卓正打造成為中國(guó)最受尊敬的私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)！卓正醫(yī)療官網(wǎng)：www.distinctclinic.com微信公眾號(hào)：卓正醫(yī)療
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