【崗位職責(zé)】
1、通過優(yōu)化鏈路、觸點(diǎn)、鉤子等設(shè)置，提升將產(chǎn)品用戶引流至私域的效率。
2、對私域用戶進(jìn)行分層管理,完善用戶標(biāo)簽體系,根據(jù)不同層次的用戶制定對應(yīng)的策略，實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營，進(jìn)一步激活
3、分析目標(biāo)用戶的屬性，精準(zhǔn)定位用戶需求，打造對用戶有價(jià)值的社群并持續(xù)輸出社群價(jià)值，提升用戶信任度及轉(zhuǎn)化率。
4、策劃和執(zhí)行私域流量池的各類活動(dòng)，跟蹤活動(dòng)效果，收集用戶反饋并進(jìn)行優(yōu)化。
5、提供及時(shí)有效的客戶服務(wù)，解答用戶疑問和處理投訴。收集用戶反饋，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度。
6、監(jiān)控和分析私域運(yùn)營數(shù)據(jù)，輸出成體系的數(shù)據(jù)報(bào)表。 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，提升運(yùn)營效果。
7、熟練使用各類私域運(yùn)營工具（如SCRM系統(tǒng)、RPA工具、社群管理工具等），提高工作效率。 維護(hù)和優(yōu)化私域運(yùn)營工具，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
8、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)配置，制定團(tuán)隊(duì)協(xié)同SOP，給團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)賦能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

【崗位要求】
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，3-5 年線上私域運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有2B SaaS產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有系統(tǒng)的私域運(yùn)營方法論及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類私域玩法及工具，擅長挖掘私域流量業(yè)務(wù)增長策略以及搭建私域運(yùn)營體系，對微信生態(tài)有深刻的理解。有作為關(guān)鍵成員成功執(zhí)行項(xiàng)目的案例，經(jīng)歷私域運(yùn)營0到1搭建者優(yōu)先。
3、具備良好的數(shù)據(jù)敏感度，能通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
4、對私域運(yùn)營有強(qiáng)烈興趣，有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不負(fù)能量，不玻璃心。擁有清晰的邏輯分析、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)大的執(zhí)行力，以結(jié)果為導(dǎo)向，推動(dòng)項(xiàng)目高效開展快速落地。