工作內(nèi)容:
1、積極同公司內(nèi)部各部門及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)信息及資料,根據(jù)需要不斷完善公司服務(wù)項目,不斷制定完善客戶服務(wù)體系及流程;
2、組織客服人員按時清繳各種費用,派發(fā)各種費用的繳費通知單,并督促下屬及時收繳各項費用及統(tǒng)計收繳率;
3、對本部門各崗位的工作進行檢查,組織部門內(nèi)部員工的崗位技能培訓(xùn)工作。
任職資格:
1、三年以上商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗;
2、良好的服務(wù)意識與溝通能力;
3、掌握物業(yè)管理級裝修管理相關(guān)法律法規(guī)。