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更新于 5月21日

機(jī)械產(chǎn)品售后工程師

6000-12000元
  • 焦作修武縣
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

安裝/調(diào)試維修/保養(yǎng)非標(biāo)設(shè)備電氣設(shè)備裝配設(shè)備通用設(shè)備制造電氣機(jī)械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造
一、崗位職責(zé)1. 售后技術(shù)支持與故障處理
  • 負(fù)責(zé)中小型機(jī)械產(chǎn)品(如煤礦機(jī)械設(shè)備,井下支護(hù)機(jī)械產(chǎn)品等)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
  • 快速響應(yīng)客戶報(bào)修,通過(guò)電話、遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決設(shè)備故障,記錄故障原因及處理過(guò)程,形成售后報(bào)告。
  • 對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,及時(shí)反饋至研發(fā)、生產(chǎn)部門,推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。
2. 客戶培訓(xùn)與維護(hù)
  • 為客戶提供操作培訓(xùn),指導(dǎo)客戶正確使用設(shè)備、日常維護(hù)保養(yǎng)及簡(jiǎn)單故障排查,降低人為操作導(dǎo)致的故障頻率。
  • 定期回訪客戶,了解設(shè)備運(yùn)行狀況,提供預(yù)防性維護(hù)建議,建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。
3. 配件管理與成本控制
  • 統(tǒng)計(jì)售后維修所需配件,提交采購(gòu)申請(qǐng),確保庫(kù)存充足;合理使用配件,避免浪費(fèi)或過(guò)度更換。
  • 協(xié)助核算售后維修成本,優(yōu)化維修方案,降低服務(wù)成本。
4. 技術(shù)文檔與流程優(yōu)化
  • 整理售后案例、常見(jiàn)故障解決方案,更新產(chǎn)品手冊(cè)及維修指南,為內(nèi)部培訓(xùn)和客戶自助維護(hù)提供資料。
  • 參與售后流程優(yōu)化,提升服務(wù)效率和客戶滿意度。
5. 跨部門協(xié)作
  • 與銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)接,了解客戶需求,協(xié)助解決合同中涉及的售后條款問(wèn)題;
  • 與生產(chǎn)、質(zhì)檢部門協(xié)作,追溯產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題根源,推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。
二、任職要求1. 專業(yè)知識(shí)與技能
  • 學(xué)歷與專業(yè):機(jī)械工程、機(jī)電一體化、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;有中小型機(jī)械產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專學(xué)歷。
  • 技術(shù)能力:
    • 熟悉機(jī)械產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原理及電氣控制系統(tǒng)(如 PLC、傳感器等),能看懂機(jī)械圖紙和電路圖;
    • 掌握常用工具(如萬(wàn)用表、示波器、液壓測(cè)試儀等)的使用,具備獨(dú)立排查機(jī)械、電氣故障的能力;
    • 了解機(jī)械產(chǎn)品安裝調(diào)試流程,能獨(dú)立完成中小型設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
  • 1 年以上機(jī)械產(chǎn)品售后維修、調(diào)試經(jīng)驗(yàn),有同類產(chǎn)品(如機(jī)床、農(nóng)機(jī)、工程機(jī)械)售后工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
  • 具備客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)短期出差(省內(nèi)或周邊省市)。
3. 職業(yè)素養(yǎng)與能力
  • 溝通能力:良好的口頭表達(dá)能力,能清晰向客戶解釋故障原因及解決方案,具備客戶培訓(xùn)能力。
  • 問(wèn)題解決能力:邏輯思維清晰,能快速定位故障并制定維修方案,具備應(yīng)急處理突發(fā)問(wèn)題的能力。
  • 服務(wù)意識(shí):主動(dòng)關(guān)注客戶需求,耐心解決問(wèn)題,維護(hù)公司品牌形象。
  • 學(xué)習(xí)能力:跟蹤行業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品,不斷提升自身專業(yè)水平,適應(yīng)產(chǎn)品升級(jí)迭代。
4. 其他要求
  • 身體素質(zhì)良好,能承受現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)強(qiáng)度(如搬運(yùn)配件、車間環(huán)境作業(yè)等);
  • 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,服從工作安排。
三、職業(yè)發(fā)展方向
  • 縱向晉升:售后工程師 → 高級(jí)售后工程師 → 售后技術(shù)主管 / 經(jīng)理(負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、流程優(yōu)化及重大項(xiàng)目支持);
  • 橫向拓展:轉(zhuǎn)崗至售前技術(shù)支持、產(chǎn)品調(diào)試工程師、客戶培訓(xùn)師,或進(jìn)入研發(fā)部門從事產(chǎn)品改進(jìn)工作。
  • 工作時(shí)間:
    上午8:00--12:00 下午1:00--5:00 大小周 國(guó)家法定節(jié)假日正常休息
    入職福利安排:
    無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)
    1.新員工入職專業(yè)培訓(xùn),
    2.試用期3個(gè)月后交五險(xiǎn), 3.加班有加班費(fèi)也可調(diào)休, 4.管住宿,帶薪年假, 5.純玩的團(tuán)建,

工作地點(diǎn)

焦作修武縣河南省科明智能裝備有限公司

職位發(fā)布者

鄭女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南省煤科院科明機(jī)電設(shè)備有限公司
河南省煤炭科學(xué)研究院有限公司是一家以煤炭生產(chǎn)、安全、機(jī)電、地質(zhì)技術(shù)和環(huán)保、化工等多學(xué)科研究為主,同時(shí)從事煤礦安全檢測(cè)、礦用產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保等相關(guān)技術(shù)研發(fā)、咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。河南省煤炭科學(xué)研究院八十年代成功研制我國(guó)第一臺(tái)轉(zhuǎn)子式混凝土噴射機(jī),九十年代成功研制出轉(zhuǎn)五型混凝土噴射機(jī),獲國(guó)家能源部科技進(jìn)步三等獎(jiǎng),被列為“九五”國(guó)家級(jí)科技成果重點(diǎn)推廣計(jì)劃項(xiàng)目,在噴射機(jī)領(lǐng)域擁有多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利、實(shí)用新型專利,是國(guó)家混凝土噴射機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定單位。2013年自主研發(fā)的混合型遠(yuǎn)距離輸送混凝土濕噴工藝及裝備是一種新的濕噴工藝發(fā)明,達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平,榮獲“河南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)”河南省煤科院科明機(jī)電設(shè)備有限公司(原河南省煤炭研究所科明機(jī)電事業(yè)部),成立于2016年12月。是一家以服務(wù)礦山行業(yè),主營(yíng)礦山機(jī)械設(shè)備及配件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及維修、礦山工程技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓、兼容環(huán)保、化工、煤炭設(shè)備技術(shù)咨詢?yōu)橹鞯母咝录夹g(shù)企業(yè)。公司專注于噴射機(jī)和泵類產(chǎn)品及其礦用產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售,是國(guó)內(nèi)首家研發(fā)并生產(chǎn)噴射機(jī)的機(jī)構(gòu),是全國(guó)噴射機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定單位。目前已研制生產(chǎn)科明牌礦用遠(yuǎn)距離噴射機(jī)、除塵式混凝土噴射機(jī)、礦用混凝土噴射機(jī)器人、振動(dòng)篩式固液分離機(jī)、注漿泵等多系列產(chǎn)品達(dá)50余種。19個(gè)系列產(chǎn)品具有40項(xiàng)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志證書,并擁有30余項(xiàng)噴射機(jī)國(guó)家發(fā)明專利、實(shí)用新型專利。公司產(chǎn)品質(zhì)量上乘,性能優(yōu)越,已廣泛應(yīng)用于礦山井巷、水電工程、鐵(公)路隧道、地鐵工程、邊坡維護(hù)、市政人防工程,被國(guó)家能源集團(tuán)、淮北礦業(yè)、河南能源等多家大型煤業(yè)集團(tuán)認(rèn)可,并遠(yuǎn)銷亞、歐、非等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
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