職位描述
小區(qū)
1. 目標(biāo)管理：根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略，制定城市公司的年度運(yùn)營目標(biāo)、發(fā)展計劃及資源分配方案，分解并監(jiān)控運(yùn)營核心指標(biāo)（如物業(yè)費(fèi)收繳率、客戶滿意度、成本控制率等），定期復(fù)盤并優(yōu)化運(yùn)營策略
2. 運(yùn)營管理：統(tǒng)籌城市公司所有項目的日常運(yùn)營管理，推動標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地執(zhí)行；建立片區(qū)資源共享機(jī)制，提升資源利用效率與成本管控能力
3. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)城市平臺運(yùn)營團(tuán)隊和項目運(yùn)營團(tuán)隊的管理，完善績效考核與激勵機(jī)制，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與凝聚力
4. 客戶關(guān)系與品質(zhì)提升：監(jiān)督城市公司各項目客戶服務(wù)質(zhì)量，處理重大客訴及突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌形象；定期組織客戶滿意度調(diào)研，分析問題根源并推動整改，提升整體服務(wù)口碑
5. 成本控制：負(fù)責(zé)城市運(yùn)營的預(yù)算管理，監(jiān)控各項目收支情況，制定降本增效方案；挖掘片區(qū)增值服務(wù)潛力，提升非主營業(yè)務(wù)收入
6、風(fēng)險管理：確保城市所有項目運(yùn)營符合物業(yè)管理法規(guī)、安全生產(chǎn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織合規(guī)檢查與風(fēng)險評估，制定應(yīng)急預(yù)案（如自然災(zāi)害、輿情危機(jī)），保障片區(qū)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行
任職要求：2. 運(yùn)營管理：統(tǒng)籌城市公司所有項目的日常運(yùn)營管理，推動標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地執(zhí)行；建立片區(qū)資源共享機(jī)制，提升資源利用效率與成本管控能力
3. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)城市平臺運(yùn)營團(tuán)隊和項目運(yùn)營團(tuán)隊的管理，完善績效考核與激勵機(jī)制，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與凝聚力
4. 客戶關(guān)系與品質(zhì)提升：監(jiān)督城市公司各項目客戶服務(wù)質(zhì)量，處理重大客訴及突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌形象；定期組織客戶滿意度調(diào)研，分析問題根源并推動整改，提升整體服務(wù)口碑
5. 成本控制：負(fù)責(zé)城市運(yùn)營的預(yù)算管理，監(jiān)控各項目收支情況，制定降本增效方案；挖掘片區(qū)增值服務(wù)潛力，提升非主營業(yè)務(wù)收入
6、風(fēng)險管理：確保城市所有項目運(yùn)營符合物業(yè)管理法規(guī)、安全生產(chǎn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織合規(guī)檢查與風(fēng)險評估，制定應(yīng)急預(yù)案（如自然災(zāi)害、輿情危機(jī)），保障片區(qū)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行
1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)，有5年以上同等職位工作經(jīng)驗；40歲以內(nèi)；
2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能獨(dú)擋一面處理園區(qū)物業(yè)緊急突發(fā)狀況；
3.組織溝通協(xié)調(diào)能力及文字處理能力良好，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4.有住宅、園區(qū)、公寓等大型物業(yè)項目運(yùn)營管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
裕華區(qū)融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司石家莊分公司
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職位發(fā)布者
耿女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司石家莊分公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，壹級物業(yè)管理資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅（別墅及城市豪宅）、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域，合同管理面積達(dá)1.3億平方米，布局94余座城市，400余個項目，近320個高端案場，服務(wù)近百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求，于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務(wù)體系，從秩序、環(huán)境、工程和客服四個方面，為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境，實現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過開展拎包入住等私屬業(yè)務(wù)，為客戶提供更多生活服務(wù)，全方位滿足生活需求。每進(jìn)入一座城市，都滿懷對城市人文的尊重和理解。融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求，深入探討客戶對未來生活的愿景，營造卓越的服務(wù)品質(zhì)。從健走未來、我心公益，到果殼計劃和鄰里計劃的四大品牌活動，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)，致力于為各類年齡的業(yè)主，營造全生命周期的生活體系。數(shù)十載深耕不輟，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)及旗下項目多次被授予國家、省、市各級榮譽(yù)稱號。公司及管理項目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國指數(shù)研究院評選的“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號。未來，公司將不斷提升核心競爭力，繼續(xù)拓展品牌影響力，以“至善·致美”為“企業(yè)愿景”，以“臻心·專注·品質(zhì)·卓越”為服務(wù)理念，為客戶提供全面、卓越的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為中國家庭首選的“品質(zhì)生活服務(wù)專家”。
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