崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店在各大OTA平臺上的信息維護(hù)與更新,包括但不限于房型、房價、圖片、視頻、政策、設(shè)施描述等,確保信息的準(zhǔn)確性、時效性和吸引力。
2、實(shí)時監(jiān)控酒店在各平臺的頁面展示狀態(tài),確保排名、標(biāo)簽(如“金牌酒店”、“優(yōu)選酒店”等)正常,并及時處理任何錯誤或異常。
3、根據(jù)酒店的收益管理策略,在不同OTA渠道上及時、準(zhǔn)確地調(diào)整房價和房態(tài)。
4、管理房控,避免超售或售罄后未及時關(guān)房等問題。
5、及時、準(zhǔn)確地處理來自各OTA平臺的預(yù)訂訂單、變更和取消。
6、及時回復(fù)客人在OTA平臺上的點(diǎn)評(好評、中評、差評),維護(hù)酒店線上聲
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1年及以上酒店OTA運(yùn)營、前臺接待或預(yù)訂部工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉OTA后臺操作(如攜程Ebooking、美團(tuán)酒店商家后臺)者優(yōu)先。
3、應(yīng)屆畢業(yè)生如對崗位有濃厚興趣且學(xué)習(xí)能力強(qiáng),亦可考慮。