職位描述
VIP客服投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位內(nèi)容：
1. 制定和監(jiān)督客戶服務(wù)標準，確?？蛻臬@得高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 培訓(xùn)和發(fā)展客服團隊，提高他們的技能水平，提供卓越的服務(wù)。
3. 與其他部門合作，推進客戶服務(wù)相關(guān)項目，以改善客戶體驗。
任職要求：
1. 至少有5年相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少3年在客服管理或領(lǐng)導(dǎo)角色中。
2. 出色的團隊管理、溝通和解決問題的能力。
3. 能夠分析客戶反饋和數(shù)據(jù)，制定和實施改進計劃。
4. 熱情，客戶導(dǎo)向和注重細節(jié)。
5. 英語流利的口頭和書面表達能力。
工作地點
吉州區(qū)吉安市高鐵新區(qū)科創(chuàng)中心8樓
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職位發(fā)布者
魏女士/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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