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更新于 6月23日

前廳主管

4000-5000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住全勤獎酒店/民宿餐飲服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 服務(wù)管理:當(dāng)班期間做好前廳接待、問詢、結(jié)賬等服務(wù),協(xié)助指導(dǎo)前廳接待工作,協(xié)調(diào)前廳與其他部門合作;確保酒店網(wǎng)評分數(shù)等達到運營部考核標準;做好客人意見收集,妥善處理投訴,超權(quán)限及時請示。 2. 人員管理:按標準流程培訓(xùn)前廳員工,做好日常檢查,確保員工行為、儀容儀表等符合標準;做好每日交班會服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、每月培訓(xùn)計劃及考核工作,做好記錄。 3. 運營管理:當(dāng)前廳經(jīng)理不在崗時,統(tǒng)籌前廳部整體工作;關(guān)注房態(tài)及流量,分析報表,建議價格策略,了解銷售重點;管理核對前廳財務(wù)憑據(jù)及表單,確保賬目和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致;管理規(guī)范前廳標準,監(jiān)督清潔工作,做好節(jié)能降耗;做好部門財產(chǎn)和客用品管理,控制成本,引導(dǎo)員工降低損耗。 4. 特殊情況處理:及時與上級、員工溝通VIP、特殊客人的抵店離店及相關(guān)信息;核對系統(tǒng)上客人遺留物品的復(fù)核、領(lǐng)取工作;按規(guī)范做好交接班工作,落實交接事項。 5. 形象維護:根據(jù)需要做好代客參觀工作,詳細、得體介紹品牌政策、酒店設(shè)施,樹立良好口碑和形象;確保所有工作按時完成,主動完成上級交代的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 經(jīng)驗要求:有1年以上酒店前臺管理經(jīng)驗,有錦江集團或其他連鎖酒店前廳主管經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 學(xué)歷要求:要求大專及以上 3. 個人素質(zhì):性格開朗、工作踏實,有較強的服務(wù)意識、責(zé)任感、管理能力和抗壓能力。 4. 形象氣質(zhì):形象好,氣質(zhì)佳,普通話流利。 5. 技能要求:熟練使用電腦及辦公軟件,掌握基礎(chǔ)英語。 6. 能力要求:具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團隊合作精神,能獨立處理前廳現(xiàn)場公關(guān)工作。
福利:
1.五險(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險); 2.節(jié)日禮遇:中秋、春節(jié)等節(jié)日福利; 3.定期團建(周邊游、戶外拓展等); 4.生日會、周年慶(蛋糕、禮物); 5.包吃包??; 6.等其他福利;

工作地點

鄭州管城回族區(qū)經(jīng)開第八大街經(jīng)南三路

職位發(fā)布者

張女士/行政人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鄭州凱潤裝飾設(shè)計工程有限公司
鄭州凱潤裝飾設(shè)計工程有限公司于2014年10月成立。公司具有國家建設(shè)部門批準的建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包資質(zhì)、建筑裝飾工程設(shè)計專項資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可等資質(zhì)。并已通過質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認證,連續(xù)三次榮獲國家工商行政管理部門頒發(fā)的“守合同重信用”企業(yè)。公司主要從事教育文化類、高檔寫字樓、地產(chǎn)類、精品酒店、大型歌劇院、別墅等室內(nèi)外配套建筑裝飾、園林景觀工程的設(shè)計與施工。公司具有一整套完善的設(shè)計、施工管理體系,擁有一批優(yōu)秀的設(shè)計人員及工程技術(shù)人員。其中,2016年設(shè)計作品榮獲中國建筑裝飾協(xié)會頒發(fā)的“C+創(chuàng)新中國設(shè)計大賽最佳設(shè)計作品獎”;2017年榮獲艾特獎組委會頒發(fā)的“最佳辦公空間設(shè)計大獎”;公司主創(chuàng)設(shè)計師被評為“年度創(chuàng)新設(shè)計人物獎”等獎項,連續(xù)三年榮獲“鄭州市建筑業(yè)誠信企業(yè)”稱號。
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