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1. 遵守集團(tuán)公司及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)； 2. 保護(hù)患者隱私安全,維持一米黃線； 3. 具備日常消防常識(shí)； 4. 嚴(yán)格要求手衛(wèi)生及患者身份識(shí)別； 5. 確保部門快速運(yùn)轉(zhuǎn),嚴(yán)格按照公司制度及工作流程接待顧客,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)約、分診制度； 6. 每天嚴(yán)格按照排班提前10分鐘到崗,完成打卡及儀容儀表檢查及公共區(qū)域環(huán)境檢查并參加運(yùn)營(yíng)早會(huì)，上班前查看醫(yī)生、診療顧問(wèn)排班表,查看醫(yī)生預(yù)約明細(xì);仔細(xì)閱讀交接班日志并簽名,以最佳的狀態(tài)迎接顧客,提供最好的顧客體驗(yàn)； 7. 熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)操作,并正確操作； 8. 確保病例資料的完整性,所有病例按要求擺放、保存； 9. 熟悉各醫(yī)院各部門聯(lián)系人、聯(lián)系方式。熱情大方接待來(lái)訪客人,按照公司流程要求接聽(tīng)客人來(lái)電,嚴(yán)格遵守公司電話禮儀； 10.及時(shí)上報(bào)投訴事件； 11. 了解當(dāng)日患者的預(yù)約情況,時(shí)間分布； 12. 了解當(dāng)日患者的基本資料,如治療內(nèi)容、有無(wú)投訴記錄、有無(wú)特殊要求等； 13. 為有需要的客人提供指導(dǎo)填寫病歷的工作； 14. 服務(wù)候診大廳內(nèi)的等待患者,茶水、上網(wǎng)區(qū)等功能區(qū)域指引； 15. 及時(shí)協(xié)調(diào)等候患者進(jìn)入相關(guān)咨詢室或診室； 16. 臨時(shí)到店患者咨詢、介紹(以引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)咨詢師處為主,如現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法立即接診,前臺(tái)可做簡(jiǎn)單溝通,涉及療程復(fù)雜問(wèn)題仍需請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生溝通)； 17. 協(xié)調(diào)患者依次、有序地進(jìn)行掛號(hào)、收費(fèi)； 18. 保證營(yíng)業(yè)期間各種日用品的充足。 職位福利：五險(xiǎn)一金 工作餐