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更新于 10月11日

客戶專員(器械)

7000-10000元
  • 上海徐匯區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)療設(shè)備
崗位職責:
1.現(xiàn)有客戶管理:協(xié)助現(xiàn)有客戶經(jīng)理了解客戶的業(yè)務(wù)需求以及該業(yè)務(wù)主要決策人,并與之建立有效的溝通渠道;合同管理、執(zhí)行、跟蹤、更新,確保與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;客戶AR/OR及其他財務(wù)數(shù)據(jù)管理;與客戶業(yè)務(wù)的相關(guān)部門建立良好的溝通渠道;定期拜訪客戶,與客戶主要聯(lián)系人建立緊密伙伴關(guān)系;協(xié)助客戶實施總部在中國的項目,提升服務(wù)效率;
2.客戶溝通:參與并協(xié)助定期召開關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標會議,跟追所發(fā)現(xiàn)的問題、協(xié)助糾正解決問題、提升服務(wù)質(zhì)量;管理客戶期望值,建立客戶粘性和忠誠度;
3.投訴和緊急事件處理:最快時間響應(yīng)客戶發(fā)起的投訴與緊急事件,作為公司聯(lián)系窗口,輔助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門,跟追相應(yīng)的行動方案并及時反饋,提高客戶滿意度;
4.跨部門溝通:協(xié)助客戶經(jīng)理與業(yè)務(wù)相關(guān)部門(法務(wù)/合規(guī)、營運、質(zhì)量、進出口、倉庫、運輸、財務(wù)、IT等)進行日常有效溝通,確保業(yè)務(wù)順利進行;
5.行業(yè)政策與動向:協(xié)助客戶經(jīng)理并按照要求收集醫(yī)療器械行業(yè)動向,積極參加相關(guān)行業(yè)會議;了解海關(guān)、藥監(jiān)等最新政策動向
7.其他項目支持:協(xié)助公司其他相關(guān)項目的推進以及完成
崗位要求:
1.管理、醫(yī)藥、物流或供應(yīng)鏈管理專業(yè)大學本科及以上學歷;
2.接受過客戶管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)知識等方面的培訓;
3.具備至少一年以上銷售和客戶管理經(jīng)驗,并具備卓越的客戶關(guān)系維護經(jīng)驗;
4.計算機技能(PPT, Excel, Visio等);熟悉醫(yī)藥行業(yè)(藥品,醫(yī)療器械)渠道管理和財務(wù)分析;精通物流和供應(yīng)鏈管理技巧;具備出色的協(xié)調(diào)和溝通能力;英語熟練;
5.有較強的工作責任心和積極的工作態(tài)度。

工作地點

徐匯區(qū)康德樂(上海)醫(yī)藥有限公司

職位發(fā)布者

朱嵐文/hr

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上藥控股有限公司
上藥控股有限公司(簡稱“上藥控股”)直屬上海醫(yī)藥集團股份有限公司(連續(xù)多年登榜《財富》世界500強),是一家以醫(yī)藥健康服務(wù)為核心的全國性現(xiàn)代醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè),經(jīng)營規(guī)模超2000億,經(jīng)營中心網(wǎng)絡(luò)遍布全國25個省市,覆蓋全國7萬多家終端醫(yī)療機構(gòu)。上藥控股以全國性的終端網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),著力推進醫(yī)院供應(yīng)鏈服務(wù),在創(chuàng)新藥全生命周期服務(wù)、醫(yī)藥零售及DTP、醫(yī)療器械及大健康、SPD、藥品/疫苗及醫(yī)美CSO、醫(yī)療健康保險及多元支付等新業(yè)務(wù)領(lǐng)域具備強大的產(chǎn)業(yè)競爭力。上藥控股秉承精益管理的傳統(tǒng),全面推進精益六西格瑪管理,不斷優(yōu)化內(nèi)部供應(yīng)鏈,構(gòu)建卓越運營體系。以品類管理為導向,拓展產(chǎn)品集合,經(jīng)營藥品兩萬余種,基本實現(xiàn)工信部前100強制藥企業(yè)品種全覆蓋。同時,作為國內(nèi)領(lǐng)先的藥品進口服務(wù)平臺,與全球前20位制藥跨國公司建立了重要合作伙伴關(guān)系。上藥控股緊緊把握中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)加速整合與升級的趨勢,依托上海醫(yī)藥集團的整體優(yōu)勢,不斷推進全國戰(zhàn)略,深化服務(wù)創(chuàng)新,加快產(chǎn)業(yè)突破,致力于通過提供創(chuàng)新性的醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)和醫(yī)療延伸服務(wù),持續(xù)創(chuàng)造客戶價值,增進人民健康。公司將努力發(fā)展成為世界一流的科技型健康服務(wù)企業(yè)。
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