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工作職責
1、 負責接聽受理客戶的咨詢、投訴；
2、 對于客戶的咨詢給予準確詳細的解答；
3、 將來電信息無遺漏地、準確地錄入司南系統(tǒng)；
4、 對于客訴案件要按照平臺的客訴管理要求進行跟進、反饋和處理；
5、 如遇重大客訴，要及時上報區(qū)域和總部。"
任職要求
1、?？埔陨蠈W歷
2、1年及以上客訴處理經驗或2年及以上工作經驗，或者交易平臺客訴經驗
3、房地產相關工作經驗優(yōu)先
4、有意愿致力于從事客訴處理領域的相關工作
5、熟練操作各種office辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT），打字每分鐘60字以上
6、有良好的服務意識、有同理心能夠換位思考問題"