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項(xiàng)目售后服務(wù)崗位職責(zé)
1.自簽訂合同之日起與各項(xiàng)目縣溝通，與項(xiàng)目主管一起制定項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃，包括物料采購、配送計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、回訪計(jì)劃、走訪計(jì)劃，并建立項(xiàng)目檔案。
2.跟蹤貨物的配送、驗(yàn)收，并解決配送中突發(fā)情況。
3.負(fù)責(zé)處理采購人、家長(zhǎng)來電答疑及客訴等。
4.做好項(xiàng)目回訪工作（定期回訪、不定期回訪），掌握項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，提高服務(wù)滿意度。
5.項(xiàng)目專員每年對(duì)項(xiàng)目縣區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪，做宣傳服務(wù)，了解并解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中問題，信息收集反饋。
6.項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)，按直接節(jié)點(diǎn)遞交項(xiàng)目執(zhí)行情況匯報(bào)。