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更新于 12月25日

電商客服專員

4000-5000元
  • 哈爾濱香坊區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服電商客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)售前客服售后客服快速消費(fèi)品耐用消費(fèi)品食品/飲料
職位描述:
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓京東抖音等網(wǎng)店在線客服工作、達(dá)成訂單交易;
2、通過(guò)旺旺千牛等線上通訊工具回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)客戶銷(xiāo)售訂單查詢、修改、退、換貨處理及物流的跟進(jìn)工作;
4、對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;
5、利用線上渠道對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)及關(guān)懷;
崗位要求:
1、打字速度較快,能同時(shí)與多個(gè)客戶溝通;
2、要有耐心、熱情,熟練用淘客旺旺和千牛,喜歡與客戶聊天溝通;
3、要熟悉產(chǎn)品、了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌,這樣才能流利解答顧客提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息;
4、基本素質(zhì):誠(chéng)信、耐心、細(xì)致、同理心、自制力
5、溝通方面:熱情禮貌、及時(shí)答復(fù)、熱情引導(dǎo),認(rèn)真傾聽(tīng)、說(shuō)話要有禮貌、靈活不死板。根據(jù)情況,精確推薦。
工作地點(diǎn):香坊區(qū)公濱路零公里和糧路6號(hào)
早晚倒班,晚班可在家,公司可提供食宿
底薪+高額提成+獎(jiǎng)金+休息+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年假等等

職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、交通補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

哈爾濱香坊區(qū)黑龍江省和糧農(nóng)業(yè)集團(tuán)和糧路6號(hào)

職位發(fā)布者

鄒海嬌/人力資源

立即溝通
公司Logo黑龍江省和糧農(nóng)業(yè)有限公司
黑龍江省和糧農(nóng)業(yè)有限公司是一家集種植、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售為一體的國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。公司注冊(cè)于2008年9月,座落在黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)公濱路成高子收費(fèi)站旁和糧工業(yè)園區(qū),公司注冊(cè)資金12657萬(wàn)元,現(xiàn)公司固定資產(chǎn)達(dá)3.2億元,年設(shè)計(jì)加工能力27萬(wàn)噸,園區(qū)總面積35萬(wàn)平方米,廠房面積7.6萬(wàn)平方米,總部員工200余人。公司下設(shè)自有三家種植專業(yè)合作社帶動(dòng)種植農(nóng)戶15500余戶,在五常、雙城、方正、依蘭、建三江等省內(nèi)17個(gè)地區(qū)共種植土地達(dá)207000畝。主營(yíng)產(chǎn)品溢田、父親河等系列大米、雜糧、及深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及供應(yīng)鏈服務(wù)。產(chǎn)品通過(guò)線上線下六大銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)往全國(guó)各地,雜糧及深加工產(chǎn)品通過(guò)貿(mào)易公司銷(xiāo)往韓國(guó)、西班牙等14個(gè)國(guó)家。在公司發(fā)展歷程中,不斷創(chuàng)新渠道拓展,充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”直通車(chē),通過(guò)線上橫向多領(lǐng)域電商模塊運(yùn)營(yíng)、縱向多板塊項(xiàng)目拓展業(yè)務(wù)深度的模式,與線下KA、大客戶團(tuán)購(gòu)等多種銷(xiāo)售渠道相融合,借助370余家和糧好客全國(guó)連鎖加盟店,真正達(dá)到O2O、線下實(shí)體店和線上電商平臺(tái)、新媒體相結(jié)合的全渠道營(yíng)銷(xiāo)版圖。公司先后獲得了:《全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)》《全國(guó)放心糧油示范加工企業(yè)》《中國(guó)大米加工企業(yè)50強(qiáng)》《中國(guó)著名品牌》《黑龍江省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)》《黑龍江省著名商標(biāo)》《黑龍江省好糧油企業(yè)》等。http://www.heliang.com.cn
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