雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)
1、有秩序及客服管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
2、負責制訂本班組的工作計劃和目標（社區(qū)文化、客戶滿意度、收費等），并負責落實安排實施；
3、負責檢查本班組各崗位的工作情況及相關工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期
考核；
4、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理、業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持
3、負責檢查本班組各崗位的工作情況及相關工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期
考核；
4、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理、業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持
5、負責秩序部門的管理工作。
6、熟悉本項目客戶的基本情況，負責建立客戶檔案并及時維護和管理；
7、負責定期開展客戶滿意率的調(diào)查工作，并對數(shù)據(jù)進行匯總，形成書面分析報告，協(xié)助客服主管制定改進措施
并落實；
8、負責定期組織安排收集、整理、歸檔項目各類質(zhì)量記錄，確保存檔記錄資料的齊全及有效性；
9、負責對項目的各項收費工作的管理、收費指標落實、做好各項收費工作。
10、掌握處理緊急突發(fā)事件的相關流程，能有效控制事態(tài)的發(fā)展；
11、負責新員工崗前及試用期間的帶導、培訓與考核工作；
12、完成上級交辦的其他工作
任職資格：
1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗；
2、有責任心和服務意識、有較強的抗壓能力，善于溝通協(xié)調(diào)；
3、熟悉使用辦公軟件。
7、負責定期開展客戶滿意率的調(diào)查工作，并對數(shù)據(jù)進行匯總，形成書面分析報告，協(xié)助客服主管制定改進措施
并落實；
8、負責定期組織安排收集、整理、歸檔項目各類質(zhì)量記錄，確保存檔記錄資料的齊全及有效性；
9、負責對項目的各項收費工作的管理、收費指標落實、做好各項收費工作。
10、掌握處理緊急突發(fā)事件的相關流程，能有效控制事態(tài)的發(fā)展；
11、負責新員工崗前及試用期間的帶導、培訓與考核工作；
12、完成上級交辦的其他工作
任職資格：
1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗；
2、有責任心和服務意識、有較強的抗壓能力，善于溝通協(xié)調(diào)；
3、熟悉使用辦公軟件。
工作地點
云南省玉溪市紅塔區(qū)鳳凰路中梁·壹號院
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職位發(fā)布者
何銀彬/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司碧桂園服務百悅智佳是碧桂園服務集團全資并購的一家子公司，目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū)，是一家完全獨立運營，快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務提供商。從根植長三角，到布局全國，碧桂園服務百悅智佳業(yè)務已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)““樂居財經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務滿意度TOP10““2020年中國物業(yè)服務企業(yè)合約規(guī)模50強TOP28”“2020年中國物業(yè)服務企業(yè)在管規(guī)模100強TOP37”“2020中國物業(yè)服務企業(yè)服務力 50強 TOP33”“2020藍籌物業(yè)百強企業(yè)““2019中國物業(yè)服務百強企業(yè) TOP29”“2019中國社區(qū)服務商TOP30第 23位”“2019中國社區(qū)服務商·品牌價值20強”“2019中國社區(qū)服務商·企業(yè)成長性10強”等多項榮譽。碧桂園服務百悅智佳通過多業(yè)態(tài)業(yè)務組合及服務創(chuàng)新，滿足不同客戶需求，打造市場核心競爭力，并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營周期的資產(chǎn)管理與運營維護經(jīng)驗，實現(xiàn)城市智慧運營服務、社區(qū)經(jīng)營服務和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務的全結構布局。碧桂園服務物業(yè)針對傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務，憑借碧桂園服務品牌在三四線城市的辨識度和號召力，持續(xù)推進全結構社區(qū)經(jīng)營服務的價值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務的價值挖掘，堅持以客戶為本，為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務。集團以“共創(chuàng)價值，讓四季心情綻放”為使命；以“為美好生活創(chuàng)造價值”為愿景；秉承“開放、開拓、開創(chuàng)；共識、共擔、共享”的價值觀和“美好生活，用心服務”的企業(yè)理念；遵循“只有用心，才能無微不至”、“只有公開，才能公平公正”、“只有簡單，才能務實高效”、“對標超越，追求卓越”四大經(jīng)營理念；始終以“百分之百的用心服務，守護四季美好時光，讓客戶心情綻放”的服務理念服務業(yè)主，營造碧桂園服務式幸福。堅持以客戶為本，用心感知客戶對美好生活的追求，不斷完善服務體系，強化服務能力，提升服務品質(zhì)，創(chuàng)造服務價值，達成客戶滿意。堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式，加大科技投入，優(yōu)化運營效率，以高品質(zhì)的用心服務賦予美好生活更多價值
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