1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)主的日常溝通與關(guān)系維護(hù),及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求,建立良好的信任關(guān)系。
2. 處理業(yè)主的報(bào)修、投訴、咨詢等事宜,跟蹤處理進(jìn)度并反饋結(jié)果,確保問(wèn)題妥善解決。
3. 定期對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查,檢查公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
4. 協(xié)助開(kāi)展物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作,提高費(fèi)用收繳率。
5. 組織或配合開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主的社區(qū)歸屬感和滿意度。
6. 做好業(yè)主信息的更新與管理,建立完善的業(yè)主檔案。
7. 配合物業(yè)其他部門(如安保、工程、保潔等)開(kāi)展工作,確保服務(wù)流程順暢。