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更新于 5月26日

物業(yè)客服主管

5000-7000元
  • 商丘睢陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化

職位描述

小區(qū)
工作內(nèi)容:
1、負責客戶服務(wù)的日常管理工作;
2、負責客服團隊建設(shè),關(guān)注員工動態(tài);
3、負責組織客服工作計劃的擬訂、落實;
4、負責客服人員培訓、指導、考評及工作監(jiān)督、巡檢;
5、負責重點客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作;
6、負責組織、分配費用催繳;
7、負責項目宣傳欄、公示欄管理;
8、空置房通風、散熱計劃的制訂及督導實施;
9、年度、月度社區(qū)文化活動方案的擬訂及組織實施;
10、客戶滿意度調(diào)查方案的擬訂及組織實施;
11、檔案管理工作;
12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
職位要求:
1、38 周歲以下,大專以上學歷,三年以上物業(yè)行業(yè)工作管理經(jīng)驗,2 年以上大型物業(yè)客服
服務(wù)管理同崗位工作經(jīng)驗;
2、綜合素質(zhì)較好,業(yè)務(wù)能力強,具備較強的溝通能力和技巧;
3、親和力強,注重細節(jié),有主動服務(wù)意識,較強的思考和解決問題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、善于團隊協(xié)作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī),認同公司的企業(yè)文化。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、通訊補助、餐補、交通補助、高溫補貼、節(jié)日福利

工作地點

商丘睢陽區(qū)中梁壹號院物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

馮女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司
碧桂園服務(wù)百悅智佳是碧桂園服務(wù)集團全資并購的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū),是一家完全獨立運營,快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務(wù)提供商。從根植長三角,到布局全國,碧桂園服務(wù)百悅智佳業(yè)務(wù)已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)““樂居財經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務(wù)滿意度TOP10““2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)合約規(guī)模50強TOP28”“2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管規(guī)模100強TOP37”“2020中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力 50強 TOP33”“2020藍籌物業(yè)百強企業(yè)““2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè) TOP29”“2019中國社區(qū)服務(wù)商TOP30第 23位”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·品牌價值20強”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長性10強”等多項榮譽。碧桂園服務(wù)百悅智佳通過多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)組合及服務(wù)創(chuàng)新,滿足不同客戶需求,打造市場核心競爭力,并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營周期的資產(chǎn)管理與運營維護經(jīng)驗,實現(xiàn)城市智慧運營服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營服務(wù)和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務(wù)物業(yè)針對傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務(wù),憑借碧桂園服務(wù)品牌在三四線城市的辨識度和號召力,持續(xù)推進全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營服務(wù)的價值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的價值挖掘,堅持以客戶為本,為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。集團以“共創(chuàng)價值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創(chuàng)造價值”為愿景;秉承“開放、開拓、開創(chuàng);共識、共擔、共享”的價值觀和“美好生活,用心服務(wù)”的企業(yè)理念;遵循“只有用心,才能無微不至”、“只有公開,才能公平公正”、“只有簡單,才能務(wù)實高效”、“對標超越,追求卓越”四大經(jīng)營理念;始終以“百分之百的用心服務(wù),守護四季美好時光,讓客戶心情綻放”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主,營造碧桂園服務(wù)式幸福。堅持以客戶為本,用心感知客戶對美好生活的追求,不斷完善服務(wù)體系,強化服務(wù)能力,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造服務(wù)價值,達成客戶滿意。堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式,加大科技投入,優(yōu)化運營效率,以高品質(zhì)的用心服務(wù)賦予美好生活更多價值
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