1. 學歷背景:大本及以上學歷,檔案管理、行政管理、房地產相關專業(yè)優(yōu)先,具備1-2年地產行業(yè)客關部門、行政部門或資料管理相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2. 年齡范圍:28-35周歲,身體健康,能適應地產行業(yè)常規(guī)工作節(jié)奏,具備良好的時間管理能力。
3. 合規(guī)要求:無不良職業(yè)記錄,遵守公司規(guī)章制度,認同企業(yè)價值觀,具備強烈的保密意識(涉及客戶信息、項目資料等核心數(shù)據(jù))。
工作職責及技能要求:
1. 文檔處理能力:熟練操作Office辦公軟件(Word、Excel、PPT、Excel函數(shù)運用),能高效完成資料錄入、表格制作、報告撰寫、文件排版等工作;具備基礎的數(shù)據(jù)整理與分析能力,可快速匯總客關相關數(shù)據(jù)(如客戶投訴記錄、滿意度調研結果等)。
2. 資料管理能力:熟悉資料分類、歸檔、檢索流程,能建立規(guī)范的客關資料管理體系(包括客戶檔案、合同附件、投訴處理臺賬、驗收資料等),確保資料完整性、準確性和可追溯性;掌握電子檔案管理工具(如企業(yè)OA系統(tǒng)、檔案管理軟件)者優(yōu)先。
3. 信息處理能力:具備敏銳的信息篩選與整合能力,能及時收集、整理客關相關政策文件、行業(yè)動態(tài)、客戶反饋等信息,形成規(guī)范的信息臺賬并及時同步至相關部門;擅長跨部門信息傳遞,確保信息溝通高效、無誤。
工作經(jīng)驗要求
1. 有地產行業(yè)客關部門資料管理、行政文員或信息統(tǒng)計相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉地產客關業(yè)務流程(投訴處理、交付維保、滿意度提升等)者優(yōu)先。
2. 具備檔案管理相關資質(如檔案管理員證書)或有大型地產項目客關資料管理經(jīng)驗者可適當放寬學歷要求。