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舉報(bào)

民宿店長

5000-7000元·13薪
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

民宿開發(fā)線上運(yùn)營線下運(yùn)營民宿銷售
民宿店長需具備全面的運(yùn)營管理能力、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識及高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，同時(shí)熟悉民宿行業(yè)特性與本地文旅資源，具體要求如下：
一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)：具備2年及以上民宿、精品酒店或連鎖酒店店長/店務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉民宿從日常運(yùn)營到營銷推廣的全流程工作。
3. 能力證明：有成功提升民宿入住率、客戶滿意度或控制運(yùn)營成本的案例者優(yōu)先。
二、核心能力
1. 運(yùn)營管理能力：能獨(dú)立統(tǒng)籌民宿日常運(yùn)轉(zhuǎn)，熟練把控客房管理、物資采購、成本核算、設(shè)備維護(hù)等環(huán)節(jié)，具備優(yōu)化運(yùn)營流程、提升效率的能力。
2. 客戶服務(wù)能力：擁有極強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通技巧，能快速響應(yīng)客人需求，妥善處理投訴與突發(fā)問題，擅長通過服務(wù)提升客戶復(fù)購率與口碑。
3. 團(tuán)隊(duì)管理能力：具備人員招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，營造協(xié)作高效的工作氛圍，保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。
4. 營銷推廣能力：熟悉OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）運(yùn)營規(guī)則，能策劃線上線下營銷活動(dòng)（如社群推廣、主題體驗(yàn)活動(dòng)等），具備提升民宿曝光度與訂單量的能力。
5. 應(yīng)急處理能力：面對突發(fā)狀況（如設(shè)備故障、安全隱患、客訴糾紛等）能快速反應(yīng)、冷靜協(xié)調(diào)，制定合理解決方案。
三、綜合素質(zhì)
1. 認(rèn)同民宿行業(yè)理念，對服務(wù)品質(zhì)有高要求，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與抗壓能力，能適應(yīng)民宿行業(yè)輪班、節(jié)假日加班的工作節(jié)奏。
2. 熟悉本地文旅資源（如周邊景點(diǎn)、美食、體驗(yàn)項(xiàng)目等），能為客人提供精準(zhǔn)的游玩建議，助力打造差異化服務(wù)。
3. 具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識，能獨(dú)立完成營收統(tǒng)計(jì)、成本控制及賬目核對等工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)清晰。
4. 擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，注重細(xì)節(jié)，形象氣質(zhì)佳，具備一定的審美能力，能協(xié)助優(yōu)化民宿場景布置與體驗(yàn)細(xì)節(jié)。
四、其他要求
1. 能熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）及民宿管理系統(tǒng)、OTA平臺(tái)后臺(tái)操作。
2. 無不良從業(yè)記錄，具備良好的商業(yè)信譽(yù)與職業(yè)操守

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)西涌沙灘

職位發(fā)布者

朱建芳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司公司標(biāo)簽
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進(jìn)入全國29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的196個(gè)城市，在管面積超過4.65億平方米，2021年度品牌價(jià)值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。
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