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更新于 6月13日
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新能源售后服務(wù)總監(jiān)

1.2-1.5萬
  • 南京江寧區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé)： （1）嚴格按照汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項工作及目標(biāo)與汽車的相關(guān)要求保持高度一致； （2）負責(zé)售后團隊及品牌建設(shè)，負責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)； （3）審核、簽發(fā)汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件； （4）負責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負責(zé)危機事件處理； （5）對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度成績的穩(wěn)步提高； （6）組織協(xié)調(diào)各部門完成汽車所布置或委托進行的各項工作及活動； （7）保持汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通； （8）負責(zé)制訂售后服務(wù)顧問人員的培訓(xùn)計劃、人員儲備計劃； （9）有效管理車間機臺設(shè)備，確保設(shè)備的正常運作； （10）制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核； （11）有效推行 5S 管理機制，并適時改進； （12）對店總經(jīng)理定期匯報工作。
崗位要求：
1.學(xué)歷要求：大專及以上； 2.經(jīng)驗要求：2年以上售后服務(wù)主管/經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗；

工作地點

南京江寧區(qū)中國汽車4S園

職位發(fā)布者

馬欣娜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo江蘇華海汽車銷售集團有限公司
江蘇華海汽車銷售集團，創(chuàng)建于1994年11月17日。經(jīng)過27年的拼搏，發(fā)展成為一家集團化、綜合性的汽車服務(wù)企業(yè)。傳統(tǒng)品牌：凱迪拉克、別克、一汽大眾、雪佛蘭、榮威新能源品牌：智己、華為賽力斯、上汽飛凡、零跑都市體驗店：上汽奧迪、凱迪拉克集團現(xiàn)有15家汽車4S店，9家商超店，和1家符合節(jié)能環(huán)保綠色汽修標(biāo)準(zhǔn)的鈑噴中心。公司連續(xù)七年進入全國經(jīng)銷商百強企業(yè)榜，年銷售整車20000臺，維修車輛15萬臺。公司目前在職員工1000多人。商超店分布如下：上汽奧迪：河西華采天地都市體驗店凱迪拉克：建鄴吾悅廣場都市體驗店高端新能源智能汽車——智己：德基廣場體驗店華為新能源——卡子門大街62號（籌備中）零跑：江蘇華海領(lǐng)超新能源汽車銷售有限公司（江寧東麒路4S店）河西吾悅廣場體驗店橋北弘陽廣場體驗店上汽飛凡：江寧萬達廣場體驗店建鄴吾悅廣場體驗店 4S店分布：卡子門大街東麒路汽車4S園內(nèi)紅山東進汽車生活園浦珠北路溧水/高淳汽車園內(nèi)
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