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一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1. 制定商業(yè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行。
2. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以提升項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，探索新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)（如數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、跨界合作等）。
二、運(yùn)營(yíng)管理
1. 招商與租賃管理：
- 主導(dǎo)品牌招商，制定租金策略，維護(hù)客戶關(guān)系，確保出租率和租金收益達(dá)標(biāo)。
- 優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，提升商業(yè)項(xiàng)目的品牌層級(jí)和客流量。
2. 日常運(yùn)營(yíng)：
- 監(jiān)督商場(chǎng)/商業(yè)體的日常運(yùn)營(yíng)（物業(yè)、客服、安保、清潔等），確保服務(wù)品質(zhì)。
- 處理突發(fā)事件和客訴，維護(hù)項(xiàng)目形象。
3. 業(yè)績(jī)考核：
監(jiān)控經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（銷售額、客流量、租金收繳率等），定期分析并制定改進(jìn)措施。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 組建高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確部門(mén)職責(zé)，優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制。
2. 培養(yǎng)核心人才，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。
3. 協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作（如財(cái)務(wù)、工程、市場(chǎng)等），確保資源高效配置。
四、客戶與品牌關(guān)系維護(hù)
1. 維護(hù)與主力店、品牌租戶的戰(zhàn)略合作關(guān)系，提升租戶滿意度。
2. 策劃會(huì)員體系、客戶活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。
3. 對(duì)接政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部資源，提升項(xiàng)目社會(huì)影響力。
五、財(cái)務(wù)管理與成本控制
1. 監(jiān)督項(xiàng)目收支，控制運(yùn)營(yíng)成本，確保利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成。
2. 參與重大投資決策，評(píng)估商業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性。
六、市場(chǎng)推廣與活動(dòng)策劃
1. 制定年度營(yíng)銷計(jì)劃，策劃促銷活動(dòng)、IP展覽等，提升項(xiàng)目曝光度。
2. 統(tǒng)籌線上線下宣傳渠道（如社交媒體、廣告投放），強(qiáng)化品牌定位。
七、物業(yè)管理與合規(guī)
1. 監(jiān)督物業(yè)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)及節(jié)能改造，保障項(xiàng)目安全運(yùn)行。
2. 確保商業(yè)項(xiàng)目符合消防、環(huán)保等法律法規(guī)要求。
八、數(shù)字化與創(chuàng)新
1. 推動(dòng)智慧商業(yè)建設(shè)（如大數(shù)據(jù)分析、線上商城、智能停車等）。
2. 引入新技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)效率（如AI客服、客流分析系統(tǒng)）。
核心能力要求
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上商業(yè)地產(chǎn)/購(gòu)物中心高管經(jīng)驗(yàn)，熟悉全流程運(yùn)營(yíng)。
商業(yè)敏銳度：出色的市場(chǎng)洞察力、招商談判能力和財(cái)務(wù)分析能力。
領(lǐng)導(dǎo)力：具備戰(zhàn)略思維和團(tuán)隊(duì)凝聚力，能承受高壓。
資源整合：擁有豐富的品牌商、政府及第三方合作資源。
不同企業(yè)可能根據(jù)項(xiàng)目階段（籌備期/成熟期）調(diào)整職責(zé)側(cè)重，但核心目標(biāo)始終是提升商業(yè)價(jià)值與用戶體驗(yàn)。