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更新于 1月27日

商業(yè)廣場運營專員(樓管/客服)

5000-8000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

招商管理商戶管理租金收繳商場管理活動管理購物中心
崗位職責:
一、 現(xiàn)場運營與秩序維護
  1. 負責責任區(qū)域的日常巡查,監(jiān)督商戶遵守商場營業(yè)時間、衛(wèi)生、安全及形象規(guī)范。
  2. 維護公共區(qū)域秩序,妥善處理各類突發(fā)事件,包括顧客糾紛、安全事故等。
  3. 定期檢查場內(nèi)設施設備(如電梯、照明、消防器材)的運行狀態(tài),確保安全、正常。
二、 商戶關系與經(jīng)營支持
  1. 全流程跟進商戶入駐、裝修、日常運營及退場手續(xù),確保合規(guī)高效。
  2. 主動為商戶提供經(jīng)營指導與支持,協(xié)助其提升銷售業(yè)績,實現(xiàn)共贏。
  3. 監(jiān)督商戶的商品質(zhì)量、服務水準及價格行為,共同維護商場品牌形象。
三、 租賃管理與招商協(xié)助
  1. 協(xié)助部門進行招商工作,參與市場調(diào)研與推廣活動執(zhí)行。
  2. 負責商戶租賃合同的建檔、續(xù)簽、變更等日常管理工作。
  3. 跟進商戶租金、物業(yè)費等費用的按時收繳,保障公司營收。
四、 顧客服務與體驗提升
  1. 作為一線窗口,熱情接待并專業(yè)處理顧客的咨詢、投訴與建議。
  2. 協(xié)助策劃并執(zhí)行商場促銷、主題活動,吸引客流,提振銷售。
  3. 定期開展顧客滿意度調(diào)研,收集反饋,推動現(xiàn)場服務品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化。
任職資格:
  1. 學歷經(jīng)驗:? 大專及以上學歷,商業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。擁有1年以上商業(yè)綜合體、購物中心或大型零售物業(yè)運營、客服、樓管經(jīng)驗者尤佳。
  2. 能力素質(zhì):
    • 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識,能妥善處理商戶與顧客關系。
    • 責任心強,原則性強,能獨立處理現(xiàn)場各類問題,具備一定的應急處理能力。
    • 具備良好的團隊合作精神,工作積極主動,執(zhí)行力強。
    • 熟悉基本的辦公軟件操作(Word, Excel, PowerPoint)。
  3. 優(yōu)先條件:? 了解家居建材或餐飲娛樂行業(yè)特性者優(yōu)先

工作地點

廣州天河區(qū)東方國際商業(yè)廣場

職位發(fā)布者

譚先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州中堂控股集團有限公司
廣州中堂控股集團有限公司,歷經(jīng)三十余年的發(fā)展,是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、投資運營、物業(yè)管理、信息科技、文旅產(chǎn)業(yè)等于一體的綜合性民營企業(yè)。集團前身是房地產(chǎn)開發(fā)的先鋒企業(yè),先后成功開發(fā)了廣州核心商務區(qū)多個房地產(chǎn)項目,總開發(fā)面積近30萬平方米,曾榮獲“廣州雙十佳樓盤”、“最佳人居環(huán)境獎”、“最佳商務公寓樓獎”等多個獎項。廣州東方國際商業(yè)廣場,是中堂集團在廣州國際金融城傾力打造的創(chuàng)新型綜合體,項目位于廣州市天河區(qū)黃埔大道與科韻路交界處,項目占地面積8.9萬平方米,總建筑面積超過26萬平方米,場內(nèi)商戶300余家。區(qū)別于傳統(tǒng)的商業(yè)中心,項目首創(chuàng)集生活家居、設計創(chuàng)意、休閑娛樂、餐飲美食等多體驗式業(yè)態(tài)組合,全新開發(fā)的夜經(jīng)濟主題街區(qū),滿足年輕人的消費需求,項目于2020年獲得“廣州專業(yè)市場行業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)建標桿項目”、“中國(華南)創(chuàng)新商業(yè)地標”、“2022年度天河路商圈人氣品牌獎”等多個殊榮,在業(yè)內(nèi)取得了良好的聲譽,是天河區(qū)極具示范性和引領型的大型商業(yè)綜合體之一。
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