崗位職責(zé):
1、售后營銷活動及市場活動目標(biāo)客戶招攬;
2、售后招攬活動日報、周報、月報制作;
3、在招攬過程中及時反饋客戶抱怨并對接服務(wù)顧問;
4、對于招攬回店客戶,進行預(yù)約;
5、客戶信息數(shù)據(jù)庫的維護與管理。
招聘要求:
1、有汽車電話招攬或電話接聽客服工作經(jīng)驗、汽車售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練操作計算機;
3、有良好的溝通能力,具有服務(wù)意識、保密意識強,嚴謹,有責(zé)任心;
4、熟悉會員管理、會員投訴對應(yīng)及電話回訪等相關(guān)維系工作;
5、積極熱情,有良好的應(yīng)變能力和主動溝通表達能力。