崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)區(qū)域客服條線相關(guān)工作及員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)
2.對(duì)集團(tuán)客服條線各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施情況進(jìn)行落地檢查；
3.配合集團(tuán)組織區(qū)域項(xiàng)目開展季度客戶滿意度調(diào)查，及后續(xù)相關(guān)工作的跟進(jìn)；
4.配合集團(tuán)對(duì)各類社區(qū)文化活動(dòng)執(zhí)行落地；
5.做好區(qū)域內(nèi)客服線崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊(duì)，提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，員工專業(yè)支撐；
6.區(qū)域在管項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)，易軟系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的其他任務(wù)；
崗位要求：
有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，具有良好的職業(yè)道德，良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力，有較好的語(yǔ)言和文字的表達(dá)能力。
大專及以上學(xué)歷，物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。