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應(yīng)聘條件：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車、保險、金融、計算機等相關(guān)專業(yè)；
2.具有較強的親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，形象氣質(zhì)佳；
3.具有良好的應(yīng)變能力，溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力，有較強的服務(wù)意識；
4.能熟練使用計算機及office軟件；
5.具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力，適應(yīng)呼叫中心排班；
6.習(xí)能力強，有團(tuán)隊合作意識。
7.了解保險相關(guān)知識，有客服或呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1.受理客戶報案；
2.負(fù)責(zé)出險案件的調(diào)度派工；
3.為客戶提供車輛、財產(chǎn)等保險咨詢服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)出險客戶的實時電話跟蹤；
5.負(fù)責(zé)客戶滿意度及增值服務(wù)的回訪工作，聆聽收集客戶的意見和建議；
6.受理客戶投訴；
7.配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成客戶保險相關(guān)的各項服務(wù)。