【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)AI辦公等通用AI應(yīng)用產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),制定并執(zhí)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括用戶增長(zhǎng)、服務(wù)推廣等方案,?通過(guò)線下培訓(xùn)、線上觸達(dá)等有效的手段,推動(dòng)應(yīng)用推廣,提高應(yīng)用的活躍度和用戶滿意度,支持產(chǎn)品優(yōu)化。
2. 負(fù)責(zé)應(yīng)用日常運(yùn)維監(jiān)控,確保應(yīng)用穩(wěn)定、高效運(yùn)行。?
3. 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如用戶活躍度、功能使用情況等,定期分析運(yùn)營(yíng)狀況,形成數(shù)據(jù)報(bào)告,為產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù)。
4. 負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)、答疑等用戶支持工作。
5. 負(fù)責(zé)AI產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)構(gòu)建和運(yùn)營(yíng),收集用戶反饋,維護(hù)并優(yōu)化知識(shí)庫(kù)。
【任職條件】
1.技術(shù)背景與業(yè)務(wù)理解:具備計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷背景,深入理解AI技術(shù)原理和應(yīng)用場(chǎng)景,并對(duì)相關(guān)行業(yè)有較深的了解。
2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):具有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣與運(yùn)維保障經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力,了解智能化運(yùn)營(yíng)與運(yùn)維體系建設(shè)。
3.用戶導(dǎo)向思維:關(guān)注用戶需求,善于分析用戶反饋,具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),有客戶支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 。
4.良好的溝通和協(xié)作能力:能夠與跨團(tuán)隊(duì)和跨職能人員有效溝通,協(xié)調(diào)資源,解決問(wèn)題,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。