崗位要求:
1、日常工作:客戶資料統(tǒng)計、分析、存檔,檔案管理及整理,日、周、月、年數(shù)據(jù)及項目分析報告,售后及維修等臺賬管理、銷控支持,項目營銷中心后勤支持;
2、客服客訴:項目交付、維修、物業(yè)等事項協(xié)調及跟進,項目回款跟進,項目投訴的管理、處理及流程支持,項目投訴案例及房修案例的編寫及總結,空置房及推售房的巡檢及問題總結,對接物業(yè)及工程并進行整理上報;
3、業(yè)務辦理:負責與房地局等政府主管部門基礎聯(lián)系,配合業(yè)主辦理不動產證,負責對接銀行按揭及公積金,及時了解政策法規(guī)變化并與銷售人員進行宣講和及時上報公司以便公司采取應對措施,負責明源系統(tǒng)中各種報告的上報及審核;
4、其他職責:熟悉政府主管部門及重要合作單位關系,可推動銷售平穩(wěn)交房,可制定項目年度預算編制工作,客戶入伙、發(fā)票、合同等相應手續(xù)辦理,及領導交付的其他工作。
任職要求:
1、35周歲以內,大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、5年以上房地產獨立項目客服工作經驗,熟悉房地產開發(fā)全流程、有完整項目經驗;
3、熟悉房地產客服工作流程及相關知識,熟練運用房地產相關系統(tǒng)及常用辦公軟件;
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,組織策劃能力,有較強的客訴處理能力及計劃執(zhí)行能力,責任心及抗壓能力強。
工作地址:吉林省白山市撫松縣松江河鎮(zhèn)長白山萬達國際度假區(qū)
職位福利:五險一金、免費班車、定期體檢、包吃、包住、帶薪年假、績效獎金