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一、設(shè)施設(shè)備管理
1. 日常運維
- 負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域（如電梯、配電室、消防系統(tǒng)、給排水、安防系統(tǒng)等）設(shè)施設(shè)備的巡檢、保養(yǎng)、維修，確保正常運行。
- 制定并執(zhí)行年度/月度維護(hù)計劃，做好預(yù)防性維護(hù)，降低故障率。
- 監(jiān)督外包維保單位的工作質(zhì)量，審核維修報告。
2. 應(yīng)急處理
- 突發(fā)設(shè)備故障或緊急事件（如停電、管道爆裂）時，快速響應(yīng)并組織搶修，制定應(yīng)急預(yù)案。
- 配合消防、安防等部門完成設(shè)施安全檢查及整改。
3. 能耗管理
- 監(jiān)控水電等能源消耗，提出節(jié)能降耗措施，降低運營成本。
二、工程團(tuán)隊管理
人員協(xié)調(diào)
- 分配工程技工的工作任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度與質(zhì)量。
- 組織技術(shù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。
-完善工程部操作規(guī)程、安全規(guī)范，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)要求。
三、項目管理與改造
1. 裝修監(jiān)管
- 審核業(yè)主/租戶的裝修方案，監(jiān)督施工過程，確保符合安全規(guī)范。
- 驗收裝修工程，檢查隱蔽工程（如電路、防水）質(zhì)量。
2. 改造升級
- 參與物業(yè)設(shè)施改造項目的規(guī)劃及施工管理，協(xié)調(diào)第三方單位。
四、客戶服務(wù)與溝通
1. 投訴處理
- 及時響應(yīng)業(yè)主報修需求，跟蹤維修結(jié)果并反饋。
- 解釋技術(shù)問題，化解因設(shè)施問題引發(fā)的矛盾。
2. 協(xié)作配合
- 與物業(yè)客服、安保、保潔等部門協(xié)作，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
五、文檔與預(yù)算管理
1. 檔案記錄
- 建立維護(hù)好設(shè)備臺賬、維修檔案、巡檢記錄等，確保資料完整可查。
2. 成本控制
- 管控工程部年度預(yù)算，維修材料采購及庫存。
六、合規(guī)與安全
1. 確保所有設(shè)施符合國家安全生產(chǎn)、環(huán)保等法規(guī)要求。
2. 定期組織安全檢查，消除隱患（如電路老化、消防通道堵塞