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崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，制定完善的交付方案；確保BPO項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交付，滿足客戶需求。
2.監(jiān)控各項(xiàng)目的日常運(yùn)營表現(xiàn)，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到合同要求。
3.負(fù)責(zé)BPO項(xiàng)目的整體交付管理，包括各階段考核指標(biāo)。
4.制定項(xiàng)目計(jì)劃，分配資源，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。
5.與客戶保持良好溝通，理解客戶需求，確保交付滿足客戶期望并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行擴(kuò)大增量。
6.識(shí)別BPO交付中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，確保客戶滿意。
7.管理和控制項(xiàng)目成本，確保項(xiàng)目的利潤。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上BPO行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，具備1000人以上BPO項(xiàng)目交付管理經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉BPO服務(wù)模式，了解相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程。
3.具備優(yōu)秀的溝通能力和談判能力，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通。
4.具備較強(qiáng)的分析能力和問題解決能力，能夠快速定位問題并提出解決方案。