崗位職責(zé):
1.行程統(tǒng)籌:負(fù)責(zé)自駕游全程的線路規(guī)劃、行程把控,提前排查路況、景點(diǎn)開放情況及住宿餐費(fèi)安排,確保行程順暢進(jìn)行;
2.安全保障:全程堅(jiān)守安全第一原則,提醒團(tuán)友遵守交通規(guī)則,應(yīng)對(duì)行車過程中的突發(fā)狀況(如車輛故障,道路突發(fā)情況等),保障團(tuán)友人身及財(cái)產(chǎn)安全;
3.服務(wù)統(tǒng)籌:貼心對(duì)接團(tuán)友需求,協(xié)調(diào)解決行程中的飲食、住宿、游玩等各類問題;提供細(xì)致周到的旅行服務(wù),提升團(tuán)友體驗(yàn)感;
4.講解引導(dǎo):憑借專業(yè)知識(shí),為團(tuán)友講解沿途風(fēng)土人情、歷史文化、景點(diǎn)特色,豐富旅行內(nèi)涵;同時(shí)協(xié)助團(tuán)友拍攝、組織互動(dòng)活動(dòng),營(yíng)造愉快的旅游氛圍;
5.溝通協(xié)調(diào):做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)、酒店、救援等相關(guān)部門的溝通對(duì)接工作,妥善處理各類突發(fā)問題;行程結(jié)束后及時(shí)收集團(tuán)友反饋,優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求:
1.具備極強(qiáng)的責(zé)任心,能以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一次行程和每一位團(tuán)友,具有良好的服務(wù)意識(shí),善于換位思考,耐心解決團(tuán)友需求;
2.大專及以上學(xué)歷,持有國(guó)家認(rèn)可的導(dǎo)游證,熟悉旅游行業(yè)相關(guān)法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具備專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)能力;
3.具備良好的體力和應(yīng)變能力;
4.熟悉各類車型駕駛和基礎(chǔ)車輛維護(hù)知識(shí)者優(yōu)先;熱愛旅行,對(duì)各地路況、景點(diǎn)、美食有一定了解者優(yōu)先;
5.具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先,能夠簡(jiǎn)單溝通及境外行程基礎(chǔ)對(duì)接工作;