不涉及電銷!不涉及電銷!不涉及電銷?。?!
【崗位職責(zé)】
1、每日對(duì)話溝通(主要是企業(yè)微信消息、社群消息和新媒體賬號(hào)私信回復(fù)),快速定位用戶問(wèn)題,通過(guò)良好的業(yè)務(wù)能力,保證用戶問(wèn)題快速解決;
2、負(fù)責(zé)各類工具上線后數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作,協(xié)同產(chǎn)研不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)并跟蹤效果;
3、包含客服AI工具的使用和話術(shù)校正。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷,1年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有私域客服、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、良好的資源協(xié)調(diào)和溝通能力,有跨部門密切配合的經(jīng)驗(yàn)意識(shí),能有效協(xié)調(diào)多方資源拿結(jié)果,以目標(biāo)為導(dǎo)向,推動(dòng)問(wèn)題落地;
3、以用戶視角思考問(wèn)題能夠較好地共情用戶,優(yōu)質(zhì)且高效地解決用戶訴求;
4、心態(tài)積極主動(dòng),具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,有較強(qiáng)的溝通能力和文案撰寫能力,工作上有強(qiáng)烈的責(zé)任感,自我驅(qū)動(dòng)不斷提升。
【福利待遇】
1、底薪+績(jī)效=綜合月收入6-7k
2、入職即繳納六險(xiǎn)一金,另有交通補(bǔ)貼
3、快速晉升通道(每年兩次晉升機(jī)會(huì))