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【崗位職責】
1、服務質量監(jiān)控：通過抽查銷售顧問的通話錄音、在線聊天記錄等，監(jiān)督服務流程和溝通話術的規(guī)范性。
2、違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)與記錄： 精準識別并記錄銷售過程中的不合規(guī)問題（如：違規(guī)話術、錯誤承諾、信息遺漏等），并按照標準進行清晰的定性與分類。
3、SOP落地檢查： 負責檢查新版SOP（標準作業(yè)流程）在實際工作中的執(zhí)行與迭代情況，驗證其有效性，并提供一線優(yōu)化建議。
4、總結與反饋： 定期對質檢發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總與分析，形成簡報，為團隊培訓和流程改進提供客觀的數(shù)據(jù)支持。
【任職要求】
1、核心特質： 做事認真、細心、有耐心，責任心強，對細節(jié)有敏銳的洞察力。
2、核心能力： 具備良好的邏輯思維和信息總結能力，能夠快速提煉問題重點并清晰表達。
3、工作投入： 能夠嚴格遵守 13:00 - 23:00 的工作時間，并保證每周穩(wěn)定出勤5天。
4、基本技能： 熟練使用Word、Excel等基礎辦公軟件。
加分項： 鄭州本地在校大學生或應屆畢業(yè)生優(yōu)先；有客服、質檢或銷售相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
【你將獲得】
1、薪資待遇： 120 - 180元/天，根據(jù)能力和面試表現(xiàn)決定。
2、專業(yè)成長： 獲得系統(tǒng)性的崗前培訓和在職指導，深入了解業(yè)務流程和質量管理體系。
3、實習證明： 實習期滿后，可提供一份有含金量的公司實習證明。
4、轉正機會：3個月實習考察期，可提供一份有含金量的公司實習證明；實習期間表現(xiàn)優(yōu)異，可以獲得轉正名額。
5、團隊氛圍： 舒適的辦公環(huán)境和積極、友善、開放的團隊氛圍。
【工作信息】
工作時間： 13:00 - 23:00（含1小時休息時間），做五休二。