職位描述
實(shí)習(xí)證明售后客服電話客服實(shí)習(xí)生
特殊知識(shí)
掌握心理學(xué)和溝通技巧方面相關(guān)知識(shí)
技能
具備數(shù)據(jù)采集和調(diào)查能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
崗位描述：
1.按照要求完成每天的回訪數(shù)據(jù)采集、判定及記錄工作；
2. 接受相關(guān)培訓(xùn)掌握標(biāo)準(zhǔn)銷售流程及服務(wù)流程；
3. 及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)采集過程中的重要問題并協(xié)助問題解決；
4.在客戶服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成客戶接待工作，為客戶提供服務(wù)；
5.針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)的意見及建議及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決；
6.定期維護(hù)客休區(qū)的設(shè)備，并保持客休區(qū)的環(huán)境干凈整潔；
7.完成客服經(jīng)理臨時(shí)安排的其他工作
掌握心理學(xué)和溝通技巧方面相關(guān)知識(shí)
技能
具備數(shù)據(jù)采集和調(diào)查能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
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1.按照要求完成每天的回訪數(shù)據(jù)采集、判定及記錄工作；
2. 接受相關(guān)培訓(xùn)掌握標(biāo)準(zhǔn)銷售流程及服務(wù)流程；
3. 及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)采集過程中的重要問題并協(xié)助問題解決；
4.在客戶服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成客戶接待工作，為客戶提供服務(wù)；
5.針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)的意見及建議及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決；
6.定期維護(hù)客休區(qū)的設(shè)備，并保持客休區(qū)的環(huán)境干凈整潔；
7.完成客服經(jīng)理臨時(shí)安排的其他工作
工作地點(diǎn)
西青區(qū)天津東昌汽車貿(mào)易有限公司別克店
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徐倩/人事經(jīng)理
立即溝通
天津東昌汽車貿(mào)易有限公司東昌集團(tuán)旗下的“東昌汽車”從事于汽車銷售及服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)營(yíng)的汽車品牌遍及20余家世界知名廠商，以誠(chéng)信、規(guī)范、專業(yè)的品牌定位，不斷提升客戶滿意度和客戶體驗(yàn)，著力成為消費(fèi)者心目中可信賴的汽車服務(wù)專家。東昌汽車是全國(guó)汽車銷售服務(wù)業(yè)的馳名品牌、全國(guó)十佳汽車經(jīng)銷商，汽車銷售服務(wù)與維修服務(wù)雙獲“上海名牌”認(rèn)定。天津東昌汽車貿(mào)易有限公司成立于2012年10月18日，注冊(cè)地位于天津市西青經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大寺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園儲(chǔ)源道10號(hào)。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；會(huì)議及展覽服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估；二手車經(jīng)紀(jì)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；汽車裝飾用品銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；居民日常生活服務(wù)；洗車服務(wù)；潤(rùn)滑油銷售；日用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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