崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)游船業(yè)務(wù)全流程運(yùn)營(yíng)管理,制定租賃船與自營(yíng)船的定價(jià)、預(yù)訂、調(diào)度、票務(wù)等流程標(biāo)準(zhǔn),保障運(yùn)營(yíng)有序與游客體驗(yàn)。
2、牽頭游船安全管理,組織設(shè)備日常檢修與隱患排查,開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練,防范安全事故。
3、管控運(yùn)營(yíng)成本,優(yōu)化排班與資源配置,降低能耗與維修支出,并跟蹤租賃船損耗,減少資產(chǎn)流失。
4、提升游船服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),處理游客投訴與咨詢,提升游客滿意度和復(fù)購(gòu)意愿。
5、定期分析游船使用率、周轉(zhuǎn)率及營(yíng)收數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略,提高游船業(yè)務(wù)效益。
任職要求:
1、年齡25-45歲,大專及以上學(xué)歷,船舶工程、旅游管理、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、智能設(shè)備運(yùn)維等相關(guān)專業(yè),有游船駕駛相關(guān)證書者優(yōu)先。
2、熟悉游船的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、和高效處理復(fù)雜客訴與突發(fā)事件的能力。