職位描述
office
招聘質(zhì)檢崗位
任職要求：20周歲以上，性別不限；大專及以上學(xué)歷；2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中半年以上移動外呼經(jīng)驗；熟練使用Excel等辦公軟件；有接線客服人員的工作經(jīng)驗；認(rèn)真細(xì)致，有一定的溝通能力和分析解決問題能力；有過移動公司質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1、完成質(zhì)檢日報，包括對每條錄音的評述和改進(jìn)建議。
2、按時完成質(zhì)檢月評分表，次月5日前報質(zhì)檢主管。每日完成質(zhì)檢主管安排任務(wù)。
3、每日參加小組會議，并及時將當(dāng)日問題反饋小組話務(wù)員，每日接班強(qiáng)調(diào)注意事項及關(guān)注業(yè)務(wù)隨時的變動。
4、錄音監(jiān)聽錄音，后進(jìn)員工輔導(dǎo)，交流，提升。
5、每日監(jiān)聽錄音40條以上，后進(jìn)和新入職員工2-3條。
6、及時就監(jiān)聽中發(fā)現(xiàn)的問題與話務(wù)員交流，做好問題整改報備。
7、幫助后進(jìn)員工查找問題，分析原因，提出整改意見。
福利待遇：薪酬5000+，五險一金，定期團(tuán)建，飯補(bǔ)，績效獎勵。
職位福利：五險一金、績效獎金、年底雙薪、全勤獎、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
鐵西區(qū)沈陽博林藥業(yè)有限公司
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