一、崗位職責(zé):
1. 全盤運(yùn)營(yíng)管理
? 制定茶館年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,統(tǒng)籌日常運(yùn)營(yíng)(含人員排班、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、成本控制),完成營(yíng)收目標(biāo);
? 策劃并執(zhí)行線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)(如品茶會(huì)、文化沙龍),提升品牌曝光度與客戶粘性。
2. 資源整合與拓展
? 自帶資源優(yōu)先:要求具備客戶資源、渠道資源或行業(yè)合作資源,助力茶館獲客與業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
? 維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系,優(yōu)化茶葉采購(gòu)與庫(kù)存管理,確保品質(zhì)與成本平衡。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
? 組織員工服務(wù)技能培訓(xùn)(茶藝、禮儀、客戶溝通),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度;
? 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,處理客戶投訴,優(yōu)化服務(wù)流程。
二、任職要求:
? 資源型人才:自帶客戶資源、渠道資源或行業(yè)人脈者優(yōu)先;
? 經(jīng)驗(yàn)與能力:2年以上茶館/餐飲管理經(jīng)驗(yàn),熟悉茶文化及運(yùn)營(yíng)模式;
? 技能要求:熟練使用辦公軟件,具備線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力(如小紅書(shū)、抖音推廣);
? 個(gè)人素質(zhì):溝通能力強(qiáng),具備創(chuàng)業(yè)精神與抗壓能力,適應(yīng)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)模式。
薪資福利:
? 基礎(chǔ)薪資:6K-8K/月(根據(jù)資源價(jià)值浮動(dòng))+業(yè)績(jī)提成;
? 福利保障:五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)、員工茶歇福利、每季度團(tuán)建;每個(gè)月有一天帶薪例假;
? 發(fā)展空間:提供股權(quán)分紅機(jī)會(huì),助力資源型人才長(zhǎng)期發(fā)展。