崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶軟件安裝、調(diào)試、維護、培訓(xùn)、調(diào)研、演示、巡檢等各項工作;
2.負(fù)責(zé)與實施項目客戶單位全方位溝通、協(xié)調(diào)解決問題,跟進閉環(huán),確保服務(wù)的連續(xù)性和用戶體驗;
3.負(fù)責(zé)公司指定項目的實施和推進,完成合同規(guī)定任務(wù)、項目的驗收、售后維護,確??蛻魸M意和價值實現(xiàn);
4.持續(xù)優(yōu)化問題,制定風(fēng)險預(yù)防措施,推動改進措施實施減少未來故障發(fā)生的可能性;
5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護;
6.負(fù)責(zé)項目上線后的運營工作,包括但不限于:日常問題處理、患者現(xiàn)場引導(dǎo)使用、定期巡檢、客戶問題解答等;
7.完成上級交辦的其他事項。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,計算機及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有過2年及以上的實施運維經(jīng)驗,熟悉醫(yī)療行業(yè)、對HIS、EMR、PACS等集成方案和實施流程熟悉者優(yōu)先;
3.能熟練使用Windows/LINUX操作系統(tǒng),熟悉常見數(shù)據(jù)庫(SqlServer、Mysql)、計算機網(wǎng)絡(luò)知識等;
4.有較強的學(xué)習(xí)能力,溝通能力,善于交際;
5.具備較強的抗壓能力,團體意識、客戶服務(wù)意識,能接收出差;
6.有項目運營經(jīng)驗者優(yōu)先。