崗位職責(zé)：
1、建立質(zhì)控運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，制定與優(yōu)化倉(cāng)配質(zhì)控指標(biāo)體系，建立質(zhì)量分析能力及改善推動(dòng)；
2、通過(guò)體驗(yàn)問(wèn)題識(shí)別，制定B端商家/C端消費(fèi)者體驗(yàn)提升策略及落地；
3、管理物流內(nèi)客服仲裁體系及處理質(zhì)量，優(yōu)化異常處理流程及產(chǎn)品化推進(jìn)；
4、開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，針對(duì)新業(yè)務(wù)/改善等管理項(xiàng)目進(jìn)度及目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1、物流/供應(yīng)鏈/管理專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，5年以上物流/快遞領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2、擁有電商物流/倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈/快遞行業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商模式下物流作業(yè)流程及特點(diǎn)；
3、有較好的數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化能力，良好的系統(tǒng)及邏輯思維能力，理解事物的復(fù)雜性并能從全局角度考慮問(wèn)題；
4、能夠接受新事物，擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有較強(qiáng)執(zhí)行力、原則性及推動(dòng)力。