職位標簽： 客戶成功 | 運營賦能 | 項目落地 | 門店教練
一、我們是誰？
天津車悅暢商貿(mào)，不僅是產(chǎn)品供應(yīng)商，更是汽服門店的 “利潤增長賦能商” 。我們基于自營樣板店的實戰(zhàn)經(jīng)驗，打造了 “AI智能體·超級員工”系統(tǒng)，并已通過內(nèi)部驗證?，F(xiàn)在，我們需要“特種兵”將這套成功的系統(tǒng)和方法論，復制到更多合作伙伴的門店中，確保他們能用起來、效果好、離不開。
二、你將創(chuàng)造什么價值？
你是客戶成功的關(guān)鍵一環(huán)，是AI系統(tǒng)在門店的 “總教練” 和 “護航者” 。你的核心使命是：確保每家簽約門店都能順利上線我們的AI系統(tǒng)，并通過你的運營輔導，幫助門店員工改變習慣、優(yōu)化流程，最終實現(xiàn) “客流、客單、利潤” 的實實在在提升。你的成功，直接定義了我們產(chǎn)品的口碑與價值。
三、你的具體戰(zhàn)場與職責：

1. 項目實施與落地： 負責新簽約客戶的全流程實施，包括前期調(diào)研、數(shù)據(jù)初始化、系統(tǒng)配置、全員培訓，確保系統(tǒng)按時高質(zhì)量上線。
   
2. 駐店陪跑與運營輔導： 系統(tǒng)上線后，進行為期1-3個月的深度駐店陪跑。手把手教導門店員工（SA顧問、技師等）使用AI工具（如掃碼建群、透明檢測、智能跟進等），并輔導店長運用數(shù)據(jù)報表進行管理。
   
3. 流程優(yōu)化與方案執(zhí)行： 根據(jù)門店實際情況，協(xié)助店長優(yōu)化服務(wù)流程，并落地執(zhí)行既定的會員營銷、鎖客活動、盈利項目推廣等運營方案，確保動作不變形。
   
4. 數(shù)據(jù)復盤與持續(xù)賦能： 定期為客戶復盤關(guān)鍵數(shù)據(jù)（建群率、檢測率、轉(zhuǎn)化率等），發(fā)現(xiàn)問題并提供改進策略。建立客戶成功檔案，推動客戶持續(xù)增購與續(xù)費。
   
5. 知識沉淀與賦能： 將成功的落地經(jīng)驗、常見問題解決方案沉淀為知識庫、培訓課件，賦能內(nèi)部團隊與更多客戶。
   

四、我們尋找的戰(zhàn)友：

1. 經(jīng)驗背景： 3年以上汽車后市場門店運營管理、店長、培訓講師或SaaS客戶成功經(jīng)理經(jīng)驗。有親自帶店、提升門店業(yè)績的成功經(jīng)歷者優(yōu)先。
   
2. 核心能力：
   
   • 卓越的輔導與培訓能力： 能深入淺出地培訓一線員工，有耐心，懂教練技術(shù)。
     
   • 扎實的門店運營功底： 深刻理解汽服門店的接待、檢測、施工、銷售、客戶關(guān)系管理等全流程。
     
   • 數(shù)據(jù)分析與解決問題能力： 能看懂經(jīng)營報表，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題根源，并推動解決。
     
   • 出色的溝通與協(xié)調(diào)能力： 能同時與門店老板、員工及公司內(nèi)部技術(shù)、銷售團隊高效協(xié)作。
     
   • 強大的責任心與抗壓性： 對結(jié)果負責，能適應(yīng)短期駐店出差。
     
3. 其他： 對數(shù)字化工具接受度高，有極強的服務(wù)意識和客戶成功理念。
   

五、我們承諾的回報：

1. 有競爭力的薪酬： 底薪 + 項目實施獎金 + 客戶成功續(xù)費/增購提成 + 年度利潤分享。你是客戶價值的創(chuàng)造者，理應(yīng)共享增長成果。
   
2. 深度行業(yè)積累： 你將接觸到大量不同形態(tài)的門店案例，快速積累頂尖的汽服門店數(shù)字化運營經(jīng)驗，成為行業(yè)稀缺的復合型專家。
   
3. 成長與視野： 直接參與公司核心戰(zhàn)略項目的落地，與最優(yōu)秀的團隊共事。清晰的晉升路徑：實施專家→高級顧問/項目經(jīng)理→運營總監(jiān)。
   
4. 福利保障： 五險一金、帶薪年假、出差補貼、通訊補貼、專業(yè)培訓、季度團建、年度體檢。
   

加入我們，成為汽服門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“首席賦能官”！