崗位要求:
1、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展計劃,制定客服服務戰(zhàn)略計劃,包含客情關系維系及品牌形象提升;
2、建立客服部規(guī)范健全的客戶服務流程體系,包含售前、售中、售后服務流程;
3、與公司銷售部門緊密配合,充分了解客戶需求,快速響應和解決客戶問題,提升客戶滿意度;
4、協(xié)助配合銷售部門高效保質閉環(huán)每一個銷售訂單,包含系統(tǒng)下單、發(fā)貨跟進、回款開票等一些列訂單處理工作;
5、有一定的團隊管理能力,能帶領團隊提升部門工作結果。
任職要求:
1、大專及以上學歷要求,5年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
2、溝通協(xié)調能力強,雙商在線;
3、抗壓性強,對數(shù)字敏感,市場敏銳度高。