【崗位職責】
1、負責電商平臺社群的日常運營和維護,制定并執(zhí)行運營策略,提升社群活躍度和粘性;
2、策劃并執(zhí)行社群相關活動,提升用戶參與度和轉(zhuǎn)化率;
3、挖掘客戶需求,引導客戶消費,收集客戶反饋并進行整理分析,為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議;
4、跟蹤分析相關數(shù)據(jù),包括用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等,定期輸出相關報告。
【任職要求】
1、至少熟練掌握一款主流 SCRM 系統(tǒng),對微盟、有贊等有實際操作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、1 - 3 年私域運營、客戶運營或銷售相關工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮;有過線上客戶轉(zhuǎn)化、客戶關系維護成功案例者優(yōu)先;
3、具備較強的溝通能力和應變能力,能在客戶咨詢時迅速響應并提供準確解答;
4、有較強的責任心,工作認真細致,對數(shù)據(jù)敏感,注重客戶服務質(zhì)量。