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【工作職責(zé)】 1. 用戶溝通：通過微信、電話等渠道解答用戶各類疑問，確保用戶問題得到妥善解決，提升用戶滿意度。 2. 用戶服務(wù)：針對體驗(yàn)課學(xué)員，制定個性化服務(wù)方案，深入挖掘?qū)W員需求，積極引導(dǎo)，促使更多體驗(yàn)課學(xué)員轉(zhuǎn)化為高意向用戶，為后續(xù)銷售奠定基礎(chǔ)。 3. 社群運(yùn)營：全力協(xié)助講師開展班級群運(yùn)營工作，負(fù)責(zé)群內(nèi)日常維護(hù)，包括發(fā)布課程通知、組織互動活動、及時處理群內(nèi)消息等，營造活躍且有序的社群氛圍，提升用戶粘性。 4. 課程銷售：憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立與用戶的信任關(guān)系，精準(zhǔn)把握用戶痛點(diǎn)與需求，向用戶推薦合適的正價課程，推動用戶報(bào)名，高效完成個人及團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)。 【任職資格】 1. 25應(yīng)屆畢業(yè)生，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎各專業(yè)優(yōu)秀人才加入。 2. 對銷售工作充滿熱情，具備出色的表達(dá)能力與溝通技巧，能夠迅速與用戶建立良好聯(lián)系。 3. 擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能始終站在用戶角度思考問題；具備創(chuàng)新能力，不斷探索優(yōu)化服務(wù)與銷售的新方法。 4. 責(zé)任心強(qiáng)，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具備較強(qiáng)抗壓力，能在銷售任務(wù)壓力下保持積極工作狀態(tài)；擁有高度自驅(qū)力，主動學(xué)習(xí)提升，積極拓展業(yè)務(wù)。