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崗位職責(zé)：
· 通過電商平臺(tái)客服系統(tǒng)、私域流量（微信、社群等）與客戶溝通，完成銷售轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
· 為客戶提供專業(yè)、顧問式的產(chǎn)品咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品功效、適用人群、服用方法等問題。
· 維護(hù)和發(fā)展高價(jià)值客戶，建立長期信任關(guān)系，提升客戶終身價(jià)值。
· 收集并反饋客戶需求、市場信息和競品動(dòng)態(tài)。
· 協(xié)助處理客戶訂單、物流跟蹤及售后問題。
任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
· 大專及以上學(xué)歷，中醫(yī)學(xué)、醫(yī)藥學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 有一定高端保健品、滋補(bǔ)品、健康管理或奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)。有電商客服或私域銷售經(jīng)驗(yàn)者佳。
· 持有健康管理師、營養(yǎng)師等相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
2. 專業(yè)知識(shí)與技能：
· 具備扎實(shí)的營養(yǎng)保健知識(shí)，能夠清晰、科學(xué)地講解蟲草等產(chǎn)品的功效。
· 熟悉電商平臺(tái)客服流程和銷售技巧，打字速度快。
· 精通微信等社交工具的客戶維護(hù)與營銷方法。
· 優(yōu)秀的文案能力，能撰寫吸引人的產(chǎn)品介紹和客戶溝通話術(shù)。
3. 軟實(shí)力：
· 極致的服務(wù)意識(shí)和同理心，能夠洞察并滿足高端客戶的深層需求。
· 出色的溝通表達(dá)能力和親和力。
· 耐心細(xì)致，有責(zé)任心，具備處理客戶異議和投訴的能力。
· 積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的銷售企圖心和目標(biāo)感。
薪酬
· 薪酬結(jié)構(gòu)：具有競爭力的底薪 + 績效獎(jiǎng)金/提成。管理人員增設(shè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎(jiǎng)金和年度分紅。
具體薪酬面議
·五險(xiǎn)一金；
· 豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)：包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、跨境電商運(yùn)營、管理能力等內(nèi)外部培訓(xùn)。
· 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。