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眼鏡連鎖店管理行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗,其中三年以上為眼鏡店店長運營管理經(jīng)驗;有大型眼鏡連鎖店管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮 ,待遇從優(yōu)。
人品一定要靠譜。
崗位內(nèi)容:
- 整體運營管理:制定門店年度、季度、月度運營目標(銷售額、客單價、復購率等),拆解目標并推動執(zhí)行,定期復盤運營數(shù)據(jù),及時調整策略以達成業(yè)績指標。
- 團隊管理與建設:負責門店團隊招聘、培訓、考核與激勵,搭建完善的員工成長體系(如驗光師技能提升、導購銷售技巧培訓);協(xié)調團隊分工,解決內(nèi)部矛盾,營造積極協(xié)作的工作氛圍,提升團隊穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力。
- 客戶關系維護:建立客戶分層管理體系(新客、老客、高價值客戶),設計客戶回訪、會員權益(如免費驗光、鏡片保養(yǎng)、生日優(yōu)惠)等服務機制,提升客戶滿意度與復購率;處理客戶投訴與售后問題,保障品牌口碑。
- 商品與庫存管理:對接采購部門,根據(jù)門店客群需求(如學生群體、商務人士、中老年人群)優(yōu)化商品結構(鏡框風格、鏡片類型、功能眼鏡等);制定庫存周轉計劃,監(jiān)控庫存水平,減少滯銷品積壓,保障熱銷品供應。
- 營銷活動策劃與執(zhí)行:結合節(jié)假日(如開學季、雙十一、春節(jié))、門店店慶等節(jié)點,策劃線下體驗活動(如免費視力檢測、眼鏡護理講座)與線上推廣(社群營銷、短視頻種草、美團 / 大眾點評引流);跟蹤活動效果,分析投入產(chǎn)出比,優(yōu)化營銷方案。
- 門店日常管理:監(jiān)督門店形象(陳列、衛(wèi)生、燈光)符合品牌標準,確保驗光設備、配鏡設備定期校準與維護;嚴格執(zhí)行財務制度(收銀、對賬、報銷),控制運營成本(人力、物料、水電等);遵守行業(yè)監(jiān)管要求(如醫(yī)療器械經(jīng)營規(guī)范),規(guī)避合規(guī)風險。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,眼鏡連鎖店管理行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗,具有相關領域背景;
2. 至少5年以上相關工作經(jīng)驗,其中三年以上為眼鏡店店長運營管理經(jīng)驗;有大型眼鏡連鎖店管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮 ,待遇從優(yōu)。
3. 出色的分析和解決問題的能力;
4. 強大的領導技能和團隊管理能力;
5. 良好的溝通和協(xié)作技能,適應敏捷的環(huán)境。
6. 單休