崗位職責(zé):
1、全生命周期產(chǎn)品運營:負(fù)責(zé)智慧辦公產(chǎn)品(流程管理、文檔協(xié)同、協(xié)同辦公平臺)的整體運營策略制定。從1到N推動產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的落地滲透,對用戶活躍度、功能使用率及用戶滿意度等核心指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、場景化用戶運營:深入業(yè)務(wù)一線,挖掘不同崗位的辦公痛點?;贏I能力(如大模型、RPA),設(shè)計分層用戶運營體系,通過場景化demo、實操工作坊和優(yōu)秀案例復(fù)盤,引導(dǎo)員工從“會用”到“愛用”AI辦公功能;
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品迭代:建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)控看板,追蹤使用率、功能調(diào)用頻次及用戶反饋。通過行為數(shù)據(jù)分析反哺產(chǎn)品設(shè)計,輸出產(chǎn)品優(yōu)化需求,推動AI功能持續(xù)進(jìn)化;
4、跨部門協(xié)同與試點推廣:聯(lián)動技術(shù)、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)部門,主導(dǎo)AI辦公場景的試點落地與規(guī)?;茝V。搭建用戶反饋閉環(huán),快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決運營中的技術(shù)與適配問題;
5、內(nèi)容生態(tài)與培訓(xùn)體系搭建:打造“看得懂、學(xué)得會”的運營內(nèi)容庫(包含操作手冊、AI功能教程、效率提升干貨)。策劃并組織線上/線下培訓(xùn)、比賽等活動,營造數(shù)字化辦公文化;
6、行業(yè)趨勢洞察:保持對AI辦公領(lǐng)域(如大模型應(yīng)用、智能工作流)的前瞻性敏感度,對標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀實踐,持續(xù)優(yōu)化本地化運營策略,提升產(chǎn)品競爭力。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,1-3年智慧辦公、SaaS產(chǎn)品運營或企業(yè)服務(wù)運營經(jīng)驗,有飛書、企業(yè)微信、釘釘?shù)壬鷳B(tài)運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備極強的用戶共情能力,能通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)運營痛點,并制定有效解決方案。具備優(yōu)秀的跨部門溝通能力,能在產(chǎn)、研、業(yè)務(wù)之間充當(dāng)“潤滑劑”與“推進(jìn)器”;
3、了解AI技術(shù)(如大模型、自然語言處理、RPA等)在智慧辦公場景的應(yīng)用,熟悉AI辦公產(chǎn)品的核心邏輯與運營方法,能快速學(xué)習(xí)新的AI技術(shù)與產(chǎn)品功能;
4、具備較強的執(zhí)行力與目標(biāo)感,能獨立完成運營方案的制定與落地;適應(yīng)快節(jié)奏工作,面對突發(fā)問題能主動破局,具備“打硬仗”的心理素質(zhì);
5、有企業(yè)內(nèi)部智慧辦公產(chǎn)品運營相關(guān)經(jīng)驗;具備基礎(chǔ)的產(chǎn)品思維,能結(jié)合運營場景提出產(chǎn)品優(yōu)化建議;熟悉飛書生態(tài),有飛書應(yīng)用運營、場景化落地經(jīng)驗者優(yōu)先。