雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶社區(qū)平臺(tái)會(huì)員體系用戶增長
暫時(shí)只考慮有汽車行業(yè)背景的人選
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶增長統(tǒng)籌工作，制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。
2、面訪管理：通過交付/服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門整改，抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。
3、客戶分層分級(jí)管理：通過交車面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫像，建立會(huì)員積分體系，對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。
4、車主活動(dòng)管理：開展?？突顒?dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動(dòng)，確?；顒?dòng)有效落地執(zhí)行。
5、品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營維護(hù)，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴(kuò)大UGC傳播。
6、用戶增長管理：實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長。
7、做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
任職要求:
1、具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先
2、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟練運(yùn)用ofice辦公軟件
3、良好的用戶服務(wù)意識(shí)，高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力
4、有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)
5、懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·北京歡樂谷
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賽力斯集團(tuán)股份有限公司
公司始創(chuàng)于1986年，是一家以新能源汽車為核心業(yè)務(wù)的科技型制造企業(yè)；現(xiàn)有員工2萬人，A股上市公司，中國企業(yè)500強(qiáng)。業(yè)務(wù)涉及新能源汽車及核心三電、傳統(tǒng)汽車及核心部件總成的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)。公司始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持長期主義，堅(jiān)持商業(yè)成功。秉承“推動(dòng)汽車能源變革，創(chuàng)享智慧移動(dòng)生活”的使命，深耕技術(shù)創(chuàng)新、專注技術(shù)自研，在三電技術(shù)、增程技術(shù)、電子電氣架構(gòu)和超級(jí)電驅(qū)智能技術(shù)平臺(tái)（DE-i）方面處于領(lǐng)先地位。主要產(chǎn)品包括AITO問界系列高端智慧新能源汽車、藍(lán)電新能源汽車、瑞馳電動(dòng)商用車、風(fēng)光SUV等。公司擁有領(lǐng)先的智能制造能力，賽力斯汽車智慧工廠以數(shù)字化、智能化、物聯(lián)網(wǎng)為核心，采用先進(jìn)的制造運(yùn)營管理系統(tǒng)及制造工藝流程，以實(shí)時(shí)在線的響應(yīng)方式，快速精準(zhǔn)地進(jìn)行規(guī)模化定制生產(chǎn)。工廠執(zhí)行嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵工序 100%自動(dòng)化生產(chǎn)，以高水平智能制造實(shí)力為高質(zhì)量交付賦能。公司整車遠(yuǎn)銷全球70多個(gè)國家和地區(qū)，旗下SERES、DFSK兩大品牌智能電動(dòng)汽車相繼出口德國、法國、英國、意大利等國家，并在“一帶一路”沿線的印尼建設(shè)了整車智慧工廠。當(dāng)前，公司深刻踐行“一切為了用戶，超級(jí)奮斗，擁抱改變，誠信可靠，價(jià)值共享”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“軟件定義汽車、全心全意為用戶服務(wù)”理念，由傳統(tǒng)汽車向智能汽車、由傳統(tǒng)制造向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，追求高質(zhì)量發(fā)展，追求綠色低碳，積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)參與公益捐贈(zèng)、抗疫救災(zāi)和精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興等活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)“成為全球智能汽車品牌企業(yè)”的愿景而努力前進(jìn)。
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