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崗位職責(zé)：
1、接待顧客投訴，進(jìn)行逐一上報(bào)及顧客電話回訪；
2、解答顧客疑問(wèn)，登記顧客遺失物品的明細(xì)；
3、進(jìn)行前臺(tái)會(huì)員的日常辦理以及錄入；
4、準(zhǔn)確操作會(huì)員禮品發(fā)放、及時(shí)核對(duì)貨品出入庫(kù)等工作；
5、協(xié)助客服領(lǐng)班進(jìn)行前臺(tái)各類(lèi)文件分類(lèi)、建檔工作；
6、完成上級(jí)交辦的其他工作，積極配合其他各部門(mén)展開(kāi)工作。
任職要求：
1、專(zhuān)業(yè)不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通能力及服務(wù)意識(shí)；
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和綜合分析能力，善于與不同人群進(jìn)行溝通及談判；能熟練使用各office軟件。