崗位職責(zé)：
1. 維護(hù)國(guó)內(nèi)頭部客戶關(guān)系，實(shí)地拜訪調(diào)研，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；制定執(zhí)行年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，明確銷(xiāo)售、服務(wù)及滿意度指標(biāo)。
2. 分析國(guó)內(nèi)行業(yè)政策與客戶動(dòng)態(tài)，提供本土化建議；統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)大區(qū)、主機(jī)廠資源，優(yōu)先響應(yīng)客戶需求。
3. 主導(dǎo)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目全周期管理，整合區(qū)域資源，解決個(gè)性化需求，管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與異常處理。
4. 挖掘國(guó)內(nèi)客戶潛在需求，推動(dòng)交叉/向上銷(xiāo)售；處理客戶投訴與緊急事件，優(yōu)化本土服務(wù)流程。
5. 推動(dòng)國(guó)內(nèi)客戶管理流程標(biāo)準(zhǔn)化，沉淀本土業(yè)務(wù)實(shí)踐，搭建內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。
任職要求：
1. 10年+工程機(jī)械/礦山機(jī)械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年+國(guó)內(nèi)大客戶管理、本土項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)政策與區(qū)域客戶行為，具備重大客戶問(wèn)題處理及多部門(mén)協(xié)同項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)。
3. 有國(guó)內(nèi)頭部客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)或滿意度提升的成功實(shí)踐。
4. 具備優(yōu)秀的區(qū)域資源整合、跨部門(mén)協(xié)調(diào)及快速問(wèn)題解決能力。