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更新于 5月7日
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客服專員

5000-6000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服普通話標準流利危機客訴處理經(jīng)驗無銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
1、承接好前來咨詢的顧客，引導(dǎo)顧客下單，完成銷售業(yè)績；
2、及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實顧客收貨地址；
3、跟顧客詳細講解產(chǎn)品使用，處理好售后問題和顧客投訴，降低退款退貨率；
4、將數(shù)據(jù)反饋給上級，及時調(diào)整運營策略；
5、完成運營、售后相關(guān)報表；
6、對于拍下沒有付款的顧客，主動咨詢，讓顧客解除疑慮付款，并記錄；
7、維護老顧客，協(xié)助做好顧客群的維護；
8、上級交代的事項，和臨時工作。
職位要求：
1、專業(yè)能力過硬，對產(chǎn)品及產(chǎn)品使用非常熟悉，顧客咨詢時，能快速解決顧客的問題，消除顧客疑慮；
2、態(tài)度謙和，語氣親切，拉近與顧客的距離，贏得信任，傳播產(chǎn)品口碑；
3、打字速度快，對顧客的反應(yīng)快；
4、責(zé)任心強。

工作地點

深圳龍華區(qū)利金城科技工業(yè)園8棟6樓

職位發(fā)布者

姚先生/HR經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo深圳市智緯科技有限公司
深圳市智緯科技有限公司，成立于2007年，坐落在深圳市龍華區(qū)利金城工業(yè)園區(qū)。是一家以客戶需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品為核心的OEM/ODM的制造商。公司一方面致力于平板電腦、2合1電腦、筆記本電腦、迷你主機、一體機及顯示器，直播類相關(guān)產(chǎn)品等產(chǎn)品的開發(fā)；另一方面專注于智能家居語音控制系統(tǒng)、智能會議系統(tǒng)、智能翻譯系統(tǒng)，智能醫(yī)療終端、智能教育終端，智能移動支付，智能數(shù)字標牌及智慧城市等行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計。公司擁有強大的研發(fā)實力，現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備，先進的生產(chǎn)技術(shù)，成熟的管理經(jīng)驗。還有一支激情的高素質(zhì)團隊。秉承以客戶為中心，持續(xù)為客戶提供高性價的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。是一家集研發(fā)，生產(chǎn)一體，國家/深圳雙高新企業(yè)。福利： 1.保險：入職當月購買保險，五險（工傷、醫(yī)療、失業(yè)、生育、養(yǎng)老保險）； 2.培訓(xùn)：不定期舉行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)； 3.活動：年度的省內(nèi)/外集體旅游活動，平時不定期舉行小型的短途旅游活動及部門聚會，每月定期舉行生日聚會； 4.獎金:績效獎金、年終獎金（最底起點十三薪）； 5.享受國家制定的節(jié)假日； 6.享受年度免費體檢； 7.年假：根據(jù)工作年限享受有薪年假； 8.住宿：提供良好的住宿環(huán)境（空調(diào)，熱水器，陽臺等）。 9.大、小周工作制。
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