職位描述
售后客服投訴客服銷售客服咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)已簽約客戶服務(wù)跟進(jìn)。
2. 監(jiān)控并優(yōu)化客戶服務(wù)流程及質(zhì)量監(jiān)督，完成客戶投訴的調(diào)查和解決。
3. 參與制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷改善客戶滿意度。
4. 跟進(jìn)客戶反饋和需求，提供最佳解決方案。
5.組織客戶活動(dòng)，帶動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，3年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)工作落實(shí)。
3. 具有敏銳的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力，能處理復(fù)雜問題，并提供高質(zhì)量的解決方案。
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)恩安集團(tuán)維也納酒店6樓
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孟文慧/行政人事總監(jiān)
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢匯慈安母嬰健康管理有限公司武漢恩安健康管理有限公司（恩安集團(tuán)）以家庭照護(hù)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，是由匯慈安月嫂公司、濟(jì)慈安職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、巢樂安國(guó)際月子中心、醫(yī)樂安產(chǎn)后修復(fù)中心及加盟分支機(jī)構(gòu)組成的企業(yè)集群，構(gòu)建“技能培訓(xùn)-就業(yè)服務(wù)-能力提升-等級(jí)認(rèn)定”的閉環(huán)產(chǎn)業(yè)模式。十年來恩安積極響應(yīng)政府號(hào)召，推進(jìn)家政服務(wù)體質(zhì)擴(kuò)容舉措，累計(jì)組織技能培訓(xùn)20000余人次，解決就業(yè)12000余人，服務(wù)覆蓋25個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)服務(wù)家庭50000多戶。恩安湖北地方標(biāo)準(zhǔn)《母嬰護(hù)理員（月嫂）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》（DB42/T 1598-2020）制定單位，湖北省級(jí)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)，榮獲全國(guó)婦聯(lián)“全國(guó)巾幗脫貧示范基地”，湖北省人社廳“湖北省家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地”、武漢市婦聯(lián)“武漢市三八紅旗集體”等榮譽(yù)。
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